Die Gästemappe als Marketing-Tool: Steigere proaktiv die Gästebindung in deinem Hotel

Wahrnehmung

So zeigst du dein Hotel von der besten Seite

Perfektioniere mit better.guest deine Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt im Hotel. Bringe deinen Service mit der Softwarelösung auf ein neues Level und entlaste gleichzeitig deine Mitarbeitenden mit der digitalen Gästemappe für dein Hotel. Entdecke jetzt die Vorteile der digitalen Gästemappe und erlebe, wie einfach die Digitalisierung sein kann.

Gästeinteressen

Was deine Gäste wollen…

Mit den innovativen digitalen Gästemappen siehst du in Zukunft per Klick, was deine Gäste wirklich interessiert und was sie mögen. Das Backend von better.guest zeigt dir immer aktuelle Statistiken über die Nutzung von In-Room Tablet und Hotel-App. Damit gibt dir das Backend genaue Auskunft darüber, welche Kategorien deine Gäste bevorzugen und welche Inhalte und Features oft genutzt und geklickt werden.

Nutzeranalyse

…und wie du damit deinen Umsatz steigerst

Die Analyse der Nutzung liefert dir wichtige Hinweise. So passen Sie den Content deiner digitalen Gästemappe perfekt an die Bedürfnisse deiner Gäste an. Nutze dies! Bau diese Kategorien und Inhalte mit neuem Content aus. Das führt zu steigenden Nutzungsraten der digitalen Gästemappe, noch zufriedeneren Gästen und letztendlich zu mehr Umsatz. Nutze die Möglichkeiten von better.guest und stelle deinen Gästen genau die Angebote und Informationen zur Verfügung die sie wirklich brauchen.

Corporate Design

Designt für dein Hotel

Die digitale Gästemappe fügt sich nahtlos in dein Hotel-Design ein. Schließlich repräsentiert die digitale Gästemappe dein Unternehmen genauso, wie deine Mitarbeiter. Deswegen ist es wichtig, das Design von better.guest an dein individuelles Corporate Design anzupassen. Immerhin spiegelt das Corporate Design die Persönlichkeit deines Hotels wider und sorgt für eine schnelle Wiedererkennung bei deinen Gästen.

Du stellst eine für deine Gäste ersichtliche Verbindung zwischen deinem Hotel und der smarten Gästemappe her. Das schafft Vertrauen und spiegelt sich in einer gestärkten Kundenbindung wider. Zudem erhältst du so ein einheitliches Erscheinungsbild und ein stimmiges Markenkonzept. Die digitale Gästemappe passt sich zudem inhaltlich und optisch an deine Gäste an. Der Businessgast sieht auf dem Startbildschirm die Tagungsinformationen und kann direkt seine Rechnungen einsehen und splitten. Freizeitgäste sehen das Wellness-Angebot und bekommen Empfehlungen für Ausflugsziele.

Schnittstellen

Verbinde dich mit relevanten Hotel-Systemen für mehr Kundenbindung

Deine neue digitale Gästemappen lässt sich mit einer Schnittstelle unkompliziert mit deinem PMS-System und weiteren relevanten Hospitality-Anbietern verbinden. Das bedeutet für dich weniger Arbeit und mehr Zeit für deine Gäste..

• PMS-Software
• Kassensysteme
• Operations & Kommunikationssoftware
• Reservierungssysteme
• Bewertungsplattform
• Babyphone

Zukünftig begrüßt du deine Gäste mit einer persönlichen Nachricht auf dem Hotelzimmer. Via Push-Nachricht sendest du eine kurze Nachricht an deine Gäste und heißen sie herzlich willkommen in deinem Haus. Empfiehl gleich an dieser Stelle aktuelle Angebote oder weise auf die Besonderheiten deines Hotels hin. Dies schafft Vertrauen und stärkt zudem die Kundenbindung. Die Schnittstelle liefert deiner digitalen Gästemappe alle relevanten Daten wie Name, Anreise- und Abreisedatum, so dass die personalisierte Ansprache ohne Umstände möglich ist.

Grußkarten

Effektives Zielgruppenmarketing im Hotel

Ein Bild von deinem Hotel mit netten Grüßen an Freunde und Verwandte, teilen deine Gäste per Klick über die digitale Gästemappe. Deine Gäste senden die Grußkarten per E-Mail an Zuhausegebliebene oder teilen sie über soziale Netzwerke, wie Facebook und Twitter. Damit werben die Gäste für dein Hotel und das direkt bei deiner Zielgruppe. Schließlich haben deine Gäste und deren Familien und Freunde gleichgelagerte Interessen.

Das Grußkarten Feature hilft dir, dein zielgruppenspezifisches Marketing zu perfektionieren. Einfacher ist die direkte Ansprache potenzieller Kunden kaum möglich. Deine Gäste senden auf Knopfdruck Urlaubsgrüße an die Zuhausegebliebenen. Zudem empfehlen die Gäste damit zeitgleich dein Hotel. Das schafft Vertrauen und sorgt für mehr Aufmerksamkeit.

Noch mehr zu Grußkarten

Mehr Präsenz für Ihre Hotel Webseite

Du erhältst dank der Grußkarten wertvolle Backlinks für deine Internetseite, sobald die Gäste die Grußkarten in sozialen Netzwerken teilen. Suchmaschinen verwenden Backlinks, deren Anzahl und Beschaffenheit, um die Relevanz des Links und Ihrer Webseite zu messen. Durch die versendeten Grußkarten per digitaler Gästemappe wird damit das Ranking deiner Webseite positiv beeinflusst und verbessert.

Das Einzige, was du an dieser Stelle machen musst, ist, deinen Gästen verschiedene ansprechende Grußkartenmotive zur Verfügung zu stellen. Dafür eignen sich beispielsweise Bilder deines Hauses, die an die vorherrschende Jahreszeit angepasst sind. Den Rest erledigen die Gäste für dich. Ohne viel Aufwand erreichst du so eine bessere Webpräsenz und vergrößerst deinen potenziellen Kundenkreis mit Hilfe der digitalen Gästemappe.

Grünes Image

Für mehr Nachhaltigkeit im Hotel

Umweltschutz und Nachhaltigkeit rücken immer mehr in das Bewusstsein deiner Hotelgäste. Verschaffe dir mit better.guest für dein Hotel einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung und verbessere dein Image.

• Papierverschwendung stoppen
• Umweltbewusstsein steigern
• Wasserverbrauch senken
• Weniger Reinigungsmittel verbrauchen

Verleih deinem Hotel ein nachhaltiges und grünes Image. Mit Hilfe von better.guest und dem Feature „Zimmerreinigung abbestellen“ schonst du nicht nur Ressourcen, sondern du entlastest die Umwelt und verschaffst dir ein grünes, nachhaltiges Image. Durch die abbestellten Zimmerreinigungen sparst du Wasser und Reinigungsmittel. Dadurch entlastest du die Umwelt und förderst den Klimaschutz.

Beginne damit, dein Hotel und dein Image grüner zu gestalten. Die digitalen Lösungen für die Hotellerie von Betterspace liefern dir vielfältige Möglichkeiten, diese Ziele umzusetzen.

Innovation

Zeige deinen Gästen, dass Sie nicht von gestern sind

Die digitalen Gästemappen sind zukünftig nicht mehr aus Hotels wegzudenken. Warte nicht darauf, dass die Innovation zum Standard wird, sondern erlebe jetzt, wie sich die fortschrittlichen digitalen Gästemappen positiv auf dein Image auswirken.

Positioniere dich als modernes und zukunftsfähiges Hotel mit deinen smarten Gästemappen. Biete deinen Gästen ein völlig neues Erlebnis und mach den Aufenthalt deiner Gäste zu einer einmaligen Erfahrung.