better.guest
Beschleunigt und automatisiert viele Prozesse für das optimale Gästeerlebnis
Überblick
Vereinfache deine Prozesse in allen Bereichen im Hotel
Optimiere komplexe und zeitaufwändige Prozesse in deinem Hotel und erweitere deinen Service digital. Entdecke jetzt deine Möglichkeiten mit better.guest.
- Bestellprozesse im Hotel mit dem Buchungsassistenten vereinfachen
- Im Warenkorb legen deine Gästen schnell und einfach Artikel ab, die sie kaufen möchten.
- Verbesserte interne Kommunikation dank des Status Managers.
- Bequeme Rechnungseinsicht hilft deinen Gästen den Überblick zu behalten.
- Perfekte Kommunikation nicht nur für deine Gäste, sondern auch für dein Personal. Dank Hotelkettensteuerung Informationen in Echtzeit in deinen Hotels gleichzeitig anpassen
Bestellungen
Einfach digital bestellen und reservieren
Deine Gäste bestellen den Roomservice oder reservieren einen SPA-Termin ganz einfach per digitaler Gästemappe. Die Bestellung landet automatisch in der Küche oder im Wellness-Bereich, was die Fehleranfälligkeit im Bestellprozess minimiert. Schneller und unkomplizierter ist das Buchen von Hotelservices nicht möglich. Das Beste daran ist, dass du gleichzeitig dein Personal entlastest und die Gästezufriedenheit steigerst.
Status Manager
Die digitale Gästemappe verbindet dein Personal
Du als Hotelier weißt genau, dass nach außen alle Mitarbeitenden als Team auftreten. Manchmal gibt es jedoch Schwierigkeiten bei der internen Kommunikation zwischen Rezeption, House-Keeping, Service und Küche. Nutze jetzt die digitale Gästemappe und vernetze deine Abteilungen untereinander, der Service Mode macht es möglich.
- Leitet Informationen an die richtigen Abteilungen weiter
- Mitarbeiter sind immer up-to-date
- Fehlerquellen bei der Kommunikation vermeiden
- Informationsfluss intern verbessern
Service Mode
Deine Mitarbeitenden wissen immer was los ist
Eine ebenfalls typische Situation im Hotel sind Gäste, die zu früh anreisen. In diesem Fall hat dein Front Office Team jederzeit einen Überblick mit dem Status Manager. Die Zimmermädchen melden mit der digitalen Gästemappe jedes Zimmer sauber, direkt nach der Reinigung und Kontrolle. Dein Front-Office Team sieht den Status des Zimmers und des Tablets auf dem PC an der Rezeption.
Außerdem hat dein Reinigungspersonal die Möglichkeit, mit Hilfe der digitalen Zimmermappe dem Facility Management einen Defekt im Zimmer zu melden. Die smarte Hotel Infomappe verschlankt somit den Workflow deiner Abteilungen, spart unnötige Wege und verbessert die Kommunikation untereinander deutlich.
Mehr Informationen
Personal entlasten, ohne Gäste vor den Kopf zu stoßen
Besonders dein Rezeptionspersonal wird oft mit wiederkehrenden Fragen konfrontiert. Wann gibt es Frühstück? Wie lange hat der SPA-Bereich geöffnet? Was kann man in der Nähe erleben? Diese Fragen sind dir bestimmt nicht fremd. Solange es nicht 17.00 Uhr ist und sehr viele gestresste Businessreisende gleichzeitig im Hotel einchecken, ist das sicherlich kein Problem. Was aber, wenn sich bereits eine Schlange vor dem Counter bildet?
Ganz einfach:
Verweise gleich beim Check-In auf deine innovativen und smarten Gästemappen. Sie kommen den wiederkehrenden Fragen zuvor und stellen deinen Gästen immer die aktuellen Informationen bereit.
Content Management System
Unschlagbar im Handling dank der intuitiven Verwaltung
Die Inhalte von better.guest ändern Sie selbstverständlich jederzeit selbst. Auf Knopfdruck ändern Sie alle Informationen auf allen Geräten. Egal, ob In-Room Tablet oder auf dem Smartphone deiner Gäste. Keine Angst, dafür musst du weder studiert haben noch ein technisches Genie sein. Angebote und Inhalte werden mit dem intuitiven CMS-System kinderleicht und von überall eingepflegt und geändert. Das Einzige, was du hierfür benötigst, ist ein PC mit Internetzugang.
- Ausführliche Schulung mit unseren Experten
- Persönlicher Ansprechpartner bei allen Fragen
- Intuitives Backend für das gesamte better.guest System
- Überblick über deine Gästemappen, Statistiken und Berichte
Schlanke Hotel Prozesse
Weniger Arbeit, mehr Vergnügen
Deine Zimmermädchen und Roomboys werden die digitale Gästemappe lieben. Jeden Freitag TV-Programm-Zeitschriften austauschen, die analogen Zimmermappen kontrollieren und schmutzige ersetzten sind für Sie bald keine Themen mehr. Mit einer riesigen Auswahl an integrierten Zeitungen und Zeitschriften lesen deine Gäste auch im Urlaub ihre Lieblingszeitschrift. Dein Housekeeping hat zukünftig mehr Zeit, um sich auf die Reinigung des Hotelzimmers zu konzentrieren.
Infomaterial, das immer wieder hässliche Gebrauchsspuren aufweisen, gehören mit den digitalen Gästemappen der Vergangenheit an. Auf Vollständigkeit braucht dein Reinigungspersonal die smarten Zimmermappen natürlich auch nicht in jedem Zimmer prüfen.
Hotelkettensteuerung
Refinanzierung der digitalen Gästemappe
Es war noch nie so einfach, in Echtzeit die neuesten Angebote in allen Hotels deiner Hotelkette oder -kooperation anzuzeigen. Ab jetzt sorgt better.guest für Ordnung. Dank der Hotelkettensteuerung ist es möglich, den Inhalt auf allen digitalen Gästemappen gleichzeitig zu ändern und anzupassen. Natürlich funktioniert dies genauso einfach, wie innerhalb eines Hotels die Informationen auf allen smarten Zimmermappen zu aktualisieren.
Dadurch wird der Arbeitsaufwand für alle Mitarbeitenden deutlich reduziert und auch Kosten für Printmaterialien werden gesenkt. Ab sofort aktualisiert ein Mitarbeitender better.guest zentral für alle zugehörigen Hotels oder Gästehäuser. Damit kann der Zeitaufwand deutlich reduziert werden. Aktuelle Informationen sind in Zukunft viel schneller bei deinen Gästen.
Optimierte Prozesse im Hotel
Auch du kannst mit better.guest deine Abläufe vereinfachen, Personal entlasten und gleichzeitig deinen Gästen mehr Service bieten!