Wir sind für dich da!
Support – Persönlich. Verlässlich. Nah.
Vorteile
Wir helfen dir weiter
Egal, ob du ganz neu mit Betterspace startest oder schon lange dabei bist, manchmal braucht es einfach schnelle Hilfe. Und genau die bekommst du hier. Unser Support ist echte Unterstützung von Menschen, die dein Projekt und dein System kennen. Wir begleiten dich, wenn’s hakt, wenn du nicht weiterkommst – oder wenn du neue Ideen hast, die du mit uns umsetzen willst. Du entscheidest, wie intensiv wir dich unterstützen: von der kostenlosen Basis bis zur erweiterten Premium-Begleitung.
Kontakt
So erreichst du uns
support@betterspace360.com
Montag bis Freitag (8:00 – 17:00 Uhr)
Schreib uns einfach, wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Je nach Anliegen bekommst du eine qualifizierte Antwort, konkrete Lösungsschritte oder wir melden uns direkt mit einer Rückfrage zurück.
Tipp: Wenn du dich aktuell noch in der Projektumsetzung befindest und einen festen Ansprechpartner im Customer-Success-Team hast, kannst du dich natürlich auch direkt an ihn oder sie wenden.
Supportleistungen
Unsere Supportpakete im Überblick
Wir unterscheiden zwischen unserem kostenlosen Standardsupport, der für alle Kundinnen und Kunden automatisch inklusive ist, und unserem kostenpflichtig buchbaren Support-Paketen, die dir noch mehr Leistung und individuelle Betreuung bieten.
Standard-Support
Unser Basissupport ist für dich da, sobald dein Projekt in der Betriebsphase angekommen ist:
- Standard-Support via E-Mail
- Supportzeiten:
8:00 bis 17:00 Uhr, Mo. bis Fr., ausg. Feiertage in Thüringen [DE] - Umfang:
Grundlegende Fehlersuche - Reaktionszeit:
5 Werktage innerhalb der Supportzeiten - Keine Wiederherstellungszeit
Kostenlos
Plus-Support
Für alle, für die es ein bisschen mehr sein darf, ist uns Plus-Support genau das richtige:
- Erweiterter Support via E-Mail
- Supportzeiten:
8:00 bis 17:00 Uhr, Mo. bis Fr., ausg. Feiertage in Thüringen [DE] - Umfang:
Grundlegende Fehlersuche, Anleitungen und Informationen zu Funktionen - Reaktionszeit:
1 Werktag innerhalb der Supportzeiten - Keine Wiederherstellungszeit
348 Euro pro Jahr
Premium-Support
Du legst Wert auf persönliche Hilfe? Dann ist unser Premium-Support die perfekte Lösung für dich:
- Premium-Support via E-Mail und Telefon
- Supportzeiten:
8:00 bis 17:00 Uhr, Mo. bis Fr., ausg. Feiertage in Thüringen [DE] - Umfang:
Grundlegende Fehlersuche, Anleitungen und Informationen zu Funktionen, innerhalb der Supportzeiten präferierte Rufannahme und Rückrufservice am selben Tag - Reaktionszeit:
1 Werktag innerhalb der Supportzeiten - Keine Wiederherstellungszeit
1188 Euro pro Jahr
Unterstützung
Warum unser Support mehr ist als nur Hilfe
Bei Betterspace glauben wir daran, dass Technik nicht allein funktioniert, sondern mit den Menschen, die sie bedienen. Deshalb ist unser Support:
- verbindlich – weil du dich auf unsere Antwort verlassen kannst
- verständlich – weil wir keine Fachchinesisch-Floskeln nutzen
- vorausschauend – weil wir mitdenken und nicht nur reagieren
Wir verstehen uns nicht als Dienstleister im Hintergrund, sondern als Partner an deiner Seite. Und genau deshalb lohnt es sich, uns anzusprechen – frühzeitig, offen und direkt.
Noch Fragen?
Wir stehen dir gerne zur Seite und helfen dir, die richtige Wahl zu treffen.