- Push-Nachrichten als Umsatz-Booster: Sende Angebote direkt auf In-Room Tablets
- Effizientes Upselling: Personalisiere Angebote basierend auf Gästepreferenzen
- Zeit sparen mit Automatisierung: Plane Push-Nachrichten im Voraus mit Push-Plänen und nutze Vorlagen
- Flexibilität und Reaktionsfähigkeit: Nutze Push-Nachrichten, um z. B. auf Wetterbedingungen zu reagieren
- Tipps für effektive Push-Nachrichten: Sende personalisierte Inhalte, wähle das richtige Timing u. v. m.
- Vorteile für Hoteliers: Push-Nachrichten steigern den Umsatz, entlasten dein Team und verbessern das Gasterlebnis
Push-Nachrichten mit better.guest: Mehr Umsatz bei geringem Aufwand
Als Hotelier möchtest du deinen Gästen die besten Services bieten und gleichzeitig das Potenzial für zusätzlichen Umsatz voll ausschöpfen. Doch wie gelingt das, ohne dein Team mit zusätzlichen Aufgaben zu belasten? Die Antwort: gezielte Push-Nachrichten über die digitale Gästemappe better.guest von Betterspace.
Mit dieser Lösung erreichst du deine Gäste genau da, wo sie sich am liebsten aufhalten: im Hotelzimmer. In-Room Tablets mit digitaler Gästemappe sind nicht nur ein Informations-Tool, sondern auch eine Plattform, die dir dabei hilft, deine Angebote optimal zu vermarkten. Die Push-Nachrichtenfunktion wird so zu deinem unsichtbaren Assistenten im Hintergrund, der für dich die perfekte Ansprache übernimmt.
Warum Push-Nachrichten?
Mit Push-Nachrichten erreichst du deine Gäste schnell und unkompliziert direkt auf den In-Room Tablets genau dort, wo sie sich ohnehin schon über deinen Service informieren. Ob personalisierte Angebote, Last-Minute-Deals oder eine Erinnerung an die Happy Hour in der Bar: Push-Nachrichten sind der ideale Weg, um die Aufmerksamkeit deiner Gäste zu gewinnen – und dem Ganzen einen persönlichen Touch zu verleihen.
Die Vorteile liegen auf der Hand:
- Push-Nachrichten sind unaufdringlich, aber effektiv.
- Push-Nachrichten sorgen für sofortige Aufmerksamkeit.
- Push-Nachrichten können auf die Bedürfnisse der Gäste abgestimmt werden.
- Push-Nachrichten können personalisiert werden.
Dadurch entsteht eine Win-win-Situation: Deine Gäste erhalten relevante Angebote, und dein Hotel profitiert von steigenden Umsätzen.
Upselling leicht gemacht
Die digitale Gästemappe better.guest gibt dir die Möglichkeit, deine Angebote gezielt an die Vorlieben deiner Gäste anzupassen. Stell dir vor, ein Gast interessiert sich für Wellness. Warum nicht ein exklusives Spa-Angebot senden? Oder ein Zimmer-Upgrade vorschlagen, wenn es noch freie Kapazitäten gibt? So steigert dein Hotel den Umsatz, und die Gäste fühlen sich individuell angesprochen.
Ein weiterer Vorteil ist die Flexibilität der Nachrichten. Du kannst kurzfristig auf besondere Anlässe oder unvorhergesehene Ereignisse reagieren. Läuft der Abend an der Hotelbar noch schleppend? Mit einer Push-Nachricht, die einen kostenlosen Cocktail beim nächsten Besuch verspricht, kannst du deine Gäste motivieren, spontan vorbeizuschauen. Solche gezielten Maßnahmen sorgen nicht nur für mehr Umsatz, sondern auch für eine lebendigere Atmosphäre im Hotel.
Wofür Hotels Push-Nachrichten nutzen können
Mit der digitalen Gästemappe better.guest auf dem In-Room Tablet kannst du deine Gäste auf vielfältige Weise ansprechen und informieren. Diese Einsatzmöglichkeiten machen Push-Nachrichten zu einem wertvollen Tool für dein Hotelmarketing. Hier sind einige Ideen, wie du Push-Nachrichten effektiv einsetzen kannst:
1. Upselling und Zusatzverkäufe
Biete deinen Gästen Upgrades und zusätzliche Leistungen und kurble so deinen Umsatz pro Gast an. Du kannst zum Beispiel Push-Nachrichten zu diesen Angeboten versenden:
- Exklusive Spa-Angebote oder Wellness-Behandlungen
Nach einem langen Reisetag oder einem Ausflug ist eine entspannende Massage genau das Richtige. Mit einer gezielten Push-Nachricht kannst du deinen Gästen attraktive Spa-Angebote präsentieren und so für mehr Buchungen sorgen.
- Zimmer-Upgrade-Angebote bei verfügbarer Kapazität
Gibt es noch freie Suiten oder Zimmer mit schönerer Aussicht? Dann kannst du Gästen mit einer Push-Nachricht die Möglichkeit geben, ihr Zimmer gegen einen kleinen Aufpreis upzugraden – ein Gewinn für beide Seiten.
- Reservierungsoptionen für ein Candle-Light-Dinner im Hotelrestaurant
Ein romantisches Abendessen im Hotelrestaurant bleibt Gästen besonders in Erinnerung. Nutze Push-Nachrichten, um Gästen während ihres Aufenthalts eine exklusive Reservierung für ein Candle-Light-Dinner anzubieten.
- Rabattaktionen auf Minibar-Produkte oder Room-Service-Bestellungen
Viele Gäste zögern, die Minibar zu nutzen, doch ein kleiner Rabatt könnte sie überzeugen. Mit einer zeitlich begrenzten Aktion per Push-Nachricht kannst du zusätzliche Verkäufe im Room-Service oder an der Minibar anregen.
2. Gäste über aktuelle Angebote informieren
Fördere mithilfe von Push-Nachrichten spontane Buchungen. Nutze Werbemaßnahmen für zeitlich begrenzte Angebote, zum Beispiel:
- Erinnerung an die tägliche Happy Hour in der Bar
Viele Gäste verpassen die Happy Hour, weil sie nicht daran denken oder sich erst spät informieren. Eine freundliche Push-Nachricht kurz vorher kann den entscheidenden Impuls geben, sich noch einen Drink in der Hotelbar zu gönnen.
- Last-Minute-Angebote für Hotel-Events oder Veranstaltungen
Ob Weinverkostung, Live-Musik oder Kochkurs – oft bleiben kurzfristig noch Plätze frei. Mit einer gezielten Push-Nachricht kannst du Gäste spontan dazu einladen und so Events besser auslasten.
- Wetterabhängige Aktivitäten
Regnet es draußen? Dann schlage Gästen ein entspannendes Spa-Erlebnis oder eine Indoor-Aktivität vor. Bei Sonnenschein kannst du dagegen gezielt Outdoor-Angebote bewerben, etwa eine Fahrradtour oder einen Ausflug in die Umgebung.
3. Wichtige Informationen teilen
Du kannst Push-Nachrichten nicht nur für Angebote nutzen, sondern auch wichtige Informationen mit deinem Gast teilen – und so den häufig gestellten Fragen deiner Gäste zuvorkommen.
- Check-Out-Erinnerung mit der Möglichkeit, die Rechnung direkt zu begleichen
Am Abreisetag ist oft Hektik angesagt. Mit einer Push-Nachricht kannst du Gäste daran erinnern, ihren Check-Out vorzubereiten und bequem online zu bezahlen, um lange Wartezeiten an der Rezeption zu vermeiden.
- Erinnerung ans Abbestellen der Zimmerreinigung, um nachhaltiges Verhalten zu fördern
Immer mehr Hotels setzen auf nachhaltige Konzepte, doch viele Gäste denken nicht daran, ihre Zimmerreinigung abzubestellen. Eine Push-Nachricht kann sie darauf hinweisen und gleichzeitig dein Engagement für Nachhaltigkeit betonen. Mit wenigen Klicks ist die Zimmerreinigung dann in der Gästemappe abbestellt.
- Hinweise zu geänderten Öffnungszeiten von Restaurant, Spa oder anderen Hotelbereichen
Feiertage, besondere Veranstaltungen oder unvorhergesehene Änderungen können sich auf die Öffnungszeiten auswirken. Eine schnelle Push-Nachricht sorgt dafür, dass deine Gäste immer bestens informiert sind.
4. Gästebindung & Interaktion steigern
Nutze Push-Nachrichten, um eine Verbindung zum Gast aufzubauen. Ein zufriedener Gast, der sich wertgeschätzt fühlt, kommt eher wieder und empfiehlt das Hotel weiter.
- Einladung zur Bewertung des Aufenthalts oder einer Serviceleistung
Positive Bewertungen sind Gold wert, doch viele Gäste vergessen, ihr Feedback zu hinterlassen. Eine freundliche Erinnerung per Push-Nachricht kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie eine Bewertung abgeben und so dein Hotel weiterempfehlen.
- Hinweis auf Social-Media-Kanäle des Hotels mit Gewinnspielen oder Sonderaktionen
Gäste, die deinem Hotel auf Social Media folgen, bleiben oft langfristig mit deiner Marke verbunden. Mit einer Push-Nachricht kannst du sie dazu motivieren, dein Hotelprofil zu besuchen und an exklusiven Aktionen teilzunehmen.
- Personalisierte Geburtstags- oder Jubiläumsgrüße mit einem kleinen Geschenkangebot
Ein personalisierter Gruß zum Geburtstag oder zur Hochzeitsreise zeigt Wertschätzung und bleibt in Erinnerung. Verbinde die Nachricht mit einem kleinen Extra wie einem kostenlosen Dessert oder einem Rabatt auf eine Spa-Behandlung, um das Erlebnis noch besonderer zu machen.
Zeit sparen mit cleveren Funktionen
Das Beste: Du kannst deine Push-Nachrichten vorab planen und automatisieren. Mit den Push-Plänen in better.guest bewirbst du regelmäßige Aktionen wie die wöchentliche Happy Hour oder wetterabhängige Angebote ganz ohne Mehraufwand. Auch saisonale Highlights wie das Valentins-Dinner oder Oster-Frühstück lassen sich so im Voraus perfekt platzieren.
Automatisierung bedeutet dabei nicht, auf Persönlichkeit zu verzichten. Die Vorlagenfunktion von better.guest ermöglicht es dir, ansprechende Nachrichten mit wenigen Klicks zu erstellen. Diese kannst du individuell anpassen und für zukünftige Aktionen speichern. So bleibt mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben im Hotelalltag, während deine Angebote trotzdem immer genau zur richtigen Zeit bei den Gästen ankommen.
Apropos Personalisierung: Deine Push-Nachrichten kannst du individuell an deinen Gast anpassen. Begrüße ihn zum Beispiel mit seinem Namen, um die Push-Nachricht persönlicher zu gestalten und sich dein Gast direkt angesprochen fühlt. So werden Push-Nachrichten noch persönlicher und individueller wahrgenommen, ohne nervigen Werbe-Charakter.
Tipps für effektive Push-Nachrichten
Damit du das Beste aus deinen Push-Nachrichten herausholst, haben wir ein paar praktische Tipps für dich:
- Kenne deine Zielgruppe: Analysiere die Vorlieben und Interessen deiner Gäste. Sende personalisierte Angebote, die wirklich relevant sind, z. B. Spa-Angebote für Wellness-Fans oder Weinproben für Feinschmecker.
- Timing ist alles: Plane deine Push-Nachrichten so, dass sie zu den Gewohnheiten deiner Gäste passen. Frühstücksangebote sollten morgens erscheinen, während Happy-Hour-Erinnerungen am Nachmittag sinnvoll sind.
- Nutze saisonale Anlässe: Feiertage, Events oder Wetterbedingungen bieten perfekte Gelegenheiten für gezielte Angebote, wie ein Glühwein-Special im Winter oder eine Sommer-Cocktail-Aktion.
- Halte es kurz und knackig: Deine Nachricht sollte auf den Punkt kommen. Ein ansprechender Titel und ein klarer Call-to-Action sind entscheidend.
- Teste und optimiere: Probiere verschiedene Inhalte aus und analysiere, welche Nachrichten besonders gut ankommen. So kannst du deine Strategie kontinuierlich verbessern.
Fazit: Upselling, das begeistert
Mit der digitalen Gästemappe better.guest holst du das Beste aus deinen Angeboten heraus, ohne großen Personalaufwand. Die gezielte Ansprache über Push-Nachrichten erhöht nicht nur deinen Umsatz, sondern sorgt auch für zufriedene Gäste, die die persönliche Note deines Hotels zu schätzen wissen.
Darüber hinaus trägst du mit digitalen Lösungen wie better.guest dazu bei, den Aufenthalt für deine Gäste einfacher und angenehmer zu machen. Sie fühlen sich rundum gut betreut, während dein Team entlastet wird. So vereint better.guest innovative Technologie mit einem positiven Gasterlebnis.
Du möchtest mehr über Push-Nachrichten und die digitale Gästemappe better.guest erfahren? Dann vereinbare jetzt eine unverbindliche Beratung und entdecke, wie einfach Push-Nachrichten dein Hotelmarketing revolutionieren können.