Die digitale Gästemappe better.guest verfügt über eine Vielzahl an Funktionen, Integrationen und Features, die über das bloße Informieren hinaus gehen. Sei es den Hotel-Shop einbinden, die Reservierungen für einen Tisch im Hotel-Restaurant über die Gästemappe abwickeln oder den Gästen die Möglichkeit geben, die Zimmerreinigung digital abzubestellen.
Gästekommunikation der besonderen Art!
Die innovative digitale Gästemappe für die gesamte Guest Journey im Hotel.
Der digitale Helfer auf dem Hotelzimmer wird mithilfe der unzähligen Integrationsmöglichkeiten zu einem wahren Multitalent. Welche sieben Integrationen für die digitale Gästemappe better.guest am beliebtesten sind, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Beliebte Integrationen für die digitale Gästemappe
1. Sharemagazines
Sharemagazines ist ein digitaler Lesezirkel, der die beliebtesten Tageszeitungen und Magazine aus aller Welt anbietet. Die Integration von sharemagazines auf der digitalen Gästemappe better.guest steigert nicht nur die Zufriedenheit und den Komfort der Hotelgäste, sondern entlastet auch die Mitarbeitenden und schont die Umwelt.
Die Gäste können dank der Integration bequem jederzeit ihre Lieblingszeitung oder -zeitschrift auf dem Hotelzimmer lesen. So bleibt ihnen der Gang in die Lobby oder an die Rezeption erspart. Außerdem wird so sichergestellt, dass die Lieblingszeitung oder das -magazin des Gastes nie vergriffen ist, keine Eselsohren oder Kaffeeflecken hat und natürlich immer die aktuellste Ausgabe zur Verfügung steht.
„Früher hatten wir täglich viele Zeitungen für unsere Gäste. Teilweise sind diese dann ungelesen in den Müll gewandert. Das ist natürlich alles andere als umweltfreundlich. Jetzt finden unsere Gäste die Tageszeitung, Magazine und Fachzeitschriften auf dem Tablet, ganz papierlos. Das ist für uns eine riesen Kostenersparnis, gut für die Umwelt und einfach praktisch für unsere Gäste.“
– Sven Scheppler, Betreiber Hotel Ahnenhof
Ein weiterer großer Vorteil des digitalen Lesezirkels ist die Entlastung der Mitarbeitenden im Hotel. Normalerweise müssten diese regelmäßig die alten Zeitungen und Magazine im Hotelzimmer durch aktuelle Exemplare ersetzen. Mit der Integration von sharemagazines auf der digitalen Gästemappe better.guest gehört dies der Vergangenheit an.
So hat das Personal mehr Zeit sich auf das Wichtigste im Hotel zu konzentrieren, und zwar auf den Gast. Nebenbei wird dank der Integration von sharemagazines auch ein positiver Beitrag zur Umwelt geleistet. Denn weniger Gedrucktes bedeutet weniger Ressourcenverschwendung sowie Vermeidung von langen Transportwegen.
2. Hotelkit
Die Software hotelkit wird im Hotel von den Mitarbeitenden als internes Kommunikations-Tool für die tägliche Zusammenarbeit genutzt. Über eine Schnittstelle ist die Hotel Operations Software hotelkit mit der digitalen Gästemappe better.guest verbunden.
Bestellungen, Benachrichtigungen und Feedback von den Hotelgästen werden automatisch von der digitalen Gästemappe better.guest direkt an hotelkit weitergeleitet. So haben die Mitarbeitenden im Hotel alle wichtigen Nachrichten und Informationen gebündelt gesammelt. Mit der hotelkit-Integration können die Mitarbeitenden im Hotel:
- Chat-Nachrichten empfangen und beantworten
- Bestellungen empfangen und beantworten
- Quickfeedback empfangen
- Über Zimmerstatus benachrichtigen
- Bestimmte Benachrichtigungen abonnieren
3. better.energy
Mit der Integration von better.energy, der intelligenten Heizungssteuerung, auf der digitalen Gästemappe, wird jedes Hotelzimmer in eine smarte Wohlfühloase verwandelt. Die smarte Heizungssteuerung better.energy reguliert, dank Anbindung an das PMS-System, belegungsabhängig die Heizkörper im Hotelzimmer und sorgt so für eine intelligente Vernetzung und Steuerung.
Der Hotelgast kann völlig bequem und intuitiv über die digitale Gästemappe die Temperatur im Hotelzimmer und Bad steuern. Dies ist dem Gast lediglich innerhalb der vordefinierten Temperaturgrenzen möglich. Nicht nur die Hotelgäste profitieren von der smarten Heizungssteuerung better.energy, sondern auch der Hotelier.
Die intelligente Steuerung reduziert die Heizkosten im Hotel um bis zu 30 Prozent und das ohne schwerfällige Gebäudeleittechnik oder teure Umbaumaßnahmen. Zudem wird die Produktion umweltschädlicher CO2-Emissionen gesenkt. Das System erkennt außerdem automatisch offene Fenster und durch das Anpassen der Temperatur wird zusätzlich Energie eingespart.
4. TAC Webshop
Up-Selling und Cross-Selling spielen in der Hotellerie eine enorm wichtige Rolle, wenn es darum geht, den Umsatz pro Gast zu steigern. Daher ist es wichtig, das Potenzial dieser Mehreinnahmen im Hotel zu erkennen und mithilfe passender Integrationen auf der digitalen Gästemappe, Angebote zielgruppengenau zu platzieren und zu pushen.
Die Spa & Activity Software TAC ist eine Integration auf der digitalen Gästemappe die perfekt für Hotels mit einem Spa-Bereich geeignet ist. Hotelgäste können ganz einfach und bequem vom Hotelzimmer aus mit nur einem Klick Termine für wohltuende Massagen, Kosmetikanwendungen oder spezielle Verwöhnpakete buchen.
Mit zielgruppengenauen und persönlichen Push-Nachrichten auf der digitalen Gästemappe better.guest, können die Hotelgäste auf beispielsweise besondere Angebote oder noch freie Termine im Spa hingewiesen werden. Dies hilft den Umsatz im Hotel und gleichzeitig das Wohlbefinden der Gäste zu steigern.
„Wir nutzen die Nachrichten zum Beispiel, um die Gäste auf freie Massageplätze aufmerksam zu machen. Dadurch können wir super gut Lücken schließen und dafür sorgen, dass die Mitarbeiter, die im Wellnessbereich arbeiten und vor Ort sind, auch ausgelastet sind. Der SPA-Bereich füllt sich und wir können mehr Umsätze generieren.“
– Anika Waß, Hoteldirektorin Hotel Amsee
5. Aktion Baum
Um als Hotel aktiv Umweltschutz zu betreiben, bedarf es manchmal nicht viel. Ein Klick genügt und schon ist ein Baum gepflanzt. Mit der Green Option auf der digitalen Gästemappe better.guest haben die Hotelgäste die Möglichkeit die Zimmerreinigung auf der digitalen Gästemappe abzubestellen, wenn diese nicht benötigt wird. Um hier einen Anreiz für die Gäste zu schaffen ist es möglich Aktion Baum zu integrieren.
Aktion Baum ist eine gemeinnützige Non-Profit-Organisation, die sich auf die Aufforstung heimischer Wälder spezialisiert hat. Finanziert wird dieses Vorhaben durch freiwillige Spenden. Für jede abbestellte Zimmerreinigung spendet das Hotel einen Betrag an Aktion Baum.
Die Spenden werden dann dafür verwendet, neue Bäume zu pflanzen und die Wälder aufzuforsten. Mit der Green Option auf der digitalen Gästemappe better.guest wird zudem der Verbrauch von Ressourcen wie Wasser reduziert und das Reinigungspersonal entlastet.
„Viele Fragen, mit welchen unsere Gäste normalerweise an die Rezeption herantreten würden, beantworten sie sich mit dem In-Room Tablet selbst. Außerdem bestellen viele Gäste die tägliche Zimmerreinigung mit einem Klick ab.“
– Britt Polman, General Managerin Van der Valk Hotel Hildesheim
6. Bibino Babyphone-App
Die Integration der Bibino Babyphone-App in die digitale Gästemappe better.guest steht bei Familien hoch im Kurs. Alles, was die Gäste brauchen, ist das In-Room Tablet mit der digitalen Gästemappe better.guest, ein eigenes Smartphone und eine Internetverbindung. Das In-Room Tablet mit der Gästemappe wird als Babystation verwendet, wo hingegen das Smartphone der Gäste als Elternstation genutzt wird.
Mit den Tablets wird sowohl Audio als auch Video übertragen. Die Babyphone-Integration auf der digitalen Gästemappe better.guest macht zusätzliche Geräte im Hotelzimmer überflüssig und sorgt für einen entspannten Urlaub für die ganze Familie.
7. Click A Tree
Eine weitere beliebte Integration auf der digitalen Gästemappe ist Click A Tree. Wie auch schon bei Aktion Baum kann hier mithilfe der digitalen Gästemappe better.guest die Zimmerreinigung abbestellt werden. Das Unternehmen Click A Tree setzt sich für Klima- und Artenschutz und soziale Nachhaltigkeit ein.
Für jede abbestellte Zimmerreinigung im Hotel wird ein Baum über das Unternehmen Click A Tree gepflanzt. Mit dem durch die abbestellten Zimmerreinigungen gespartem Geld pflanzt Click A Tree weltweit Bäume, schafft neue Lebensräume und unterstützt die Menschen vor Ort.
„Durch die Kooperation mit Betterspace zeigt sich mal wieder, dass sich Digitalisierung und Umweltschutz prima ergänzen und wir kommen unserem Ziel, die Welt grüner zu machen, wieder ein Stück näher.“
– Chris Kaiser, CEO von Click A Tree
Mit ihrem Ziel, durch das Pflanzen von heimischen Bäumen Wälder zu erschaffen und so Lebensräume für bedrohte Tierarten zu gestalten, kämpft Click A Tree gegen den Klimawandel. Der ganzheitliche Ansatz von Click A Tree umfasst neben dem Klimaschutz auch die soziale Nachhaltigkeit.
Konkret heißt das, dass Arbeitsplätze mit Vollzeiteinkommen für lokale Gemeinschaften geschaffen werden. So kann dank der digitalen Gästemappe und Click A Tree ein wichtiger Beitrag zum Umweltschutz geleistet werden.
better.guest perfektioniert die Gästekommunikation
Die digitale Gästemappe better.guest ist ein wahrer Allrounder der die Gästekommunikation im Hotel perfektioniert. Natürlich gibt es weitaus mehr Integrationen die mit der digitalen Gästemappe abgebildet werden können. Hier kommt es immer auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Hotels an.
Wenn Sie mehr über die Funktionen, Schnittstellen, Integrationen und Features der digitalen Gästemappe erfahren möchten, vereinbaren Sie ganz einfach einen unverbindlichen Beratungstermin mit einem unserer Experten.