- Die digitale Gästemappe hilft beim Umsatz steigern und Kosten senken.
- Das Thema Nachhaltigkeit kannst du mit der digitalen Zimmermappe vorantreiben.
- Mit vielen Funktionen und Features erleichtern die Zimmermappen den Hotelalltag.
- Digitale Gästemappen sind mehr als nur eine Informationssammlung im Hotelzimmer.
Über digitale Gästemappen im Hotel
Digitale Gästemappen erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Wir haben unsere Kunden gefragt, warum die digitale Gästemappe better.guest auf dem In-Room Tablet perfekt für Hotel, Gäste und Mitarbeitende ist. Das Ergebnis ist dieser Blogbeitrag. Hier erfährst du, warum die smarte Zimmermappe von Betterspace das perfekte Must-Have für jedes Hotel ist und welche Vorteile die digitale Hotelinfomappe mit sich bringt.
Gute Gründe für die digitale Gästemappe
Die digitale Gästemappe ist ein wahres Multitalent. Warum auch du den digitalen Assistenten in deinem Hotel brauchst, zeigen dir diese 11 unschlagbaren Gründe:
- Vereinfachte Abläufe im Hotel
- Beeindruckender Funktionsumfang der digitalen Gästemappe
- Leistungsstarke Hardware der smarten Hotelinfomappe
- Individualität jeder digitalen Zimmermappe
- Schnittstellen zu PMS-Systemen
- Geniale Telefonfunktion der digitalen Gästemappe
- Buchungsoptimierte Workflows
- Mehr Umsatz mit better.guest
- Weniger Kosten dank digitaler Zimmermappe
- Schnittstelle zur Raumsteuerung
- Mehr Nachhaltigkeit im Hotel
1. Vereinfachte Abläufe im Hotel
Ein unschlagbares Argument, das für die Gästemappe spricht, ist vielleicht auch ihr wertvollster Beitrag für die Mitarbeiter im Hotel: Die digitale Zimmermappe erleichtert den Hotelalltag, indem sie Abläufe optimiert. Sie beschleunigt verschiedene Prozesse, reduziert so Wartezeiten für die Gäste und entlastet dabei das Hotelpersonal. Durch die Digitalisierung von Prozessen wie das Bestellen beim Roomservice oder das Auschecken, die über die Gästemappe abgewickelt werden, wird außerdem der administrative Aufwand gesenkt.
Die digitale Gästemappe digitalisiert und automatisiert verschiedene Abläufe, von der Kommunikation über das Informieren bis hin zum Bestellmanagement. Von den vereinfachten und beschleunigten Prozessen profitieren letztendlich nicht nur die Gäste, sondern auch die Hotelmitarbeiter.
Hier hilft die digitale Gästemappe better.guest:
- Kommunikation
- Information
- Bestellung/Reservierung
- Bewertungen
2. Beeindruckender Funktionsumfang der digitalen Gästemappe
Die digitale Gästemappe ersetzt eine Vielzahl an Geräten und Gegenständen im Hotelzimmer, vom aktuellen Telefon über das Radio bis hin zum Hotel A-Z oder Informationsbroschüren des Hotels. Das sorgt für Ordnung im Hotelzimmer und entlastet zusätzlich das Personal im Hotel.
Die Funktionalitäten jeder Zimmermappe werden maßgeschneidert an jedes Hotel angepasst. Sie können Ihren Hotel-Shop einbinden, die Reservierungen für einen Tisch im Hotel-Restaurant über die Gästemappe abwickeln oder den Gästen die Möglichkeit geben, die Zimmerreinigung digital abzubestellen.
Die digitale Gästemappe verfügt über eine Vielzahl von Funktionen und Features, die über das bloße Informieren weit hinaus reichen.
Hier ein kleiner Ausschnitt aus der Feature-Übersicht:
- Hotelinformationen
Alle Informationen rund ums Hotel - Zimmer-Telefonie
Bequem telefonieren per In-Room Tablet - Bestellungen
Bestellungen ohne lange Umwege - Push-Nachrichten
Versende gezielt Infos & Angebote - Zimmerreinigung abbestellen
Für Gäste, die länger als eine Nacht bleiben - Quick-Feedback
Feedback und Bewertungen sammeln - Chatfunktion
Chat mit der Rezeption - Zeitungen
Aktuelle Zeitungen und Zeitschriften
3. Leistungsstarke Hardware der smarten Hotelinfomappe
Bei den In-Room Tablets vertrauen wir auf Qualitäts-Markenhardware von Lenovo. Diese bieten dir lange Akkulaufzeiten gepaart mit einem leistungsfähigen Prozessor – perfekt für Chat, Spiele und Telefonie. Die digitale Gästemappe ist damit nicht nur ein kleines funktionales Wunder, sondern auch ein optisches Highlight in jedem Hotelzimmer.
Die Hardware der digitalen Gästemappe ist perfekt ausgerichtet auf die Bedürfnisse jedes Hotels und natürlich an die Bedürfnisse der Hotelgäste. Wir setzen ausschließlich auf 10,1″ Geräte. Diese sind nicht zu klein und optimal, um auch Inhalte, wie zum Beispiel Zeitungen und Zeitschriften, in hoher Auflösung zu lesen.
4. Individualität jeder digitalen Gästemappe
Jede digitale Zimmermappe ist individuell. Schließlich wissen wir, dass auch Hotels unterschiedlich sind und einzigartig auf ihre ganz besondere Art und Weise. Diese Individualität jedes unserer Hotel-Kunden unterstützen wir und erstellen die Gästemappe bestens angepasst an das jeweilige Hotel und seine Bedürfnisse.
Die Anzahl der Kacheln und Inhalte der smarten Gästemappe ist unbegrenzt und jedes Hotel bestimmt diese selbst. Selbstverständlich sind die Anzahl der Inhalte und Kacheln frei wählbar und im Nachgang kannst du diese jederzeit ganz nach Wunsch individuell anpassen.
Mit der digitalen Zimmermappe unterstreichen sie den Charakter ihres Hotels und präsentieren ihr Hotel in einem modernen Licht.
5. Schnittstellen zu PMS-Systemen
Die digitale Gästemappe better.guest besitzt Schnittstellen zu den wichtigsten PMS-Anbietern der Hospitality Branche. Dazu gehören unter anderem Oracle, Infor, Protel, SIHOT, HS/3 und noch viele mehr. Mithilfe dieser Schnittstellen zwischen Zimmermappeund Hotelsoftware sind zusätzliche Funktionen wie die personalisierte Gastbegrüßung, belegungsabhängige Push-Nachrichten und Rechnungseinsichten möglich.
Selbstverständlich bieten wir bei Betterspace auch eine Reihe an Schnittstellen zu anderen Systemen wie Book-a-Table, TAC, Open Table, Customer Alliance oder iiQ Check. Das vereinfacht die Prozesse in den Hotels unserer Kunden und spart neben Zeit auch viel Geld.
6. Geniale Telefonfunktion der digitalen Gästemappe
Die digitale Gästemappe better.guest auf dem In-Room Tablet besitzt eine Telefonfunktion und ersetzt damit die Zimmertelefone. Das Telefonieren über das In-Room Tablet ist so einfach wie mit einem Smartphone. So ist es für die Hotelgäste ein Leichtes, einen Anruf zu tätigen.
Die smarte Hotelinfomappe ersetzt nicht nur das Zimmertelefon, sondern in Kombination mit einer Cloud-Telefonanlage Ihre komplette Hardware der Telefonanlage im Hotel. Wir arbeiten hier mit erfahrenen Partnern zusammen. So profitieren Sie von der jahrelangen Erfahrung der Spezialisten im Bereich der Hotelinfrastruktur.
7. Buchungsoptimierte Workflows
Die digitale Gästemappe better.guest verfügt über ein Reservierungs- und Bestellsystem, welches flexibel und individuell an die Prozesse und Bedürfnisse jedes Hotels angepasst wird.
Mit Hilfe des Buchungsassistenten für die digitale Zimmermappe wird es noch einfacher für die Hotelgäste. Sie sehen sofort wann Termine frei sind und buchen die Dienstleistungen direkt. Das bedeutet im Umkehrschluss auch, dass wenn alle Massagen für den heutigen Tag im Hotel ausgebucht sind, die Hotelgäste dies sofort erkennen und erst wieder für den nächsten Tag Massagetermine im Hotel reservieren.
So sparen Hotels sowohl Zeit als auch Geld dank optimierter und vereinfachter Buchungsprozesse im Hotel.
8. Mehr Umsatz mit better.guest
Die digitale Zimmermappe better.guest sorgt nicht nur mit der einfachen Bestellabwicklung für mehr Umsatz im Hotel. Die digitale Gästemappe hilft dabei, besondere Hotel-Angebote zu bewerben. Als digitale Werbefläche ist die Gästemappe nicht nur für Hotels ein hilfreicher Umsatz-Booster.
Hoteliers können Werbeflächen in der digitalen Zimmermappe an lokale oder regionale Unternehmen vermieten. So bewirbt der Fahrrad-Verleih von nebenan oder der Freizeitpark aus dem Nachbarort gezielt seine Angebote bei der richtigen Zielgruppe und Sie haben eine zusätzliche Einnahmequelle. Auf Flyer und Broschüren können Sie so verzichten.
Aber auch Angebote kannst du gezielter ausspielen. Mit personalisierten und belegungsabhängigen Push-Nachrichten informierst du deine Gäste über frei gewordenen Wellness-Termine oder am Tag vor der Abreise über die Möglichkeit den Late-Check-Out zu buchen.
„Die Pushnachrichten sind super. Hier können wir explizit Angebote bewerben und so zusätzliche Einnahmen generieren.“
-Heike Kirchhoff, Sales und Marketing Managerin Rittergut Störmede
9. Weniger Kosten dank digitaler Zimmermappe
Die digitale Gästemappe hilft im Hotel die Kosten zu senken. Da der digitale Helfer gedruckte Informationen wie die Gästemappe aus Papier und Flyer sowie Broschüren ersetzt, fallen Kosten für das Material und das Drucken komplett weg. Für Aktualisierungen, wie neue Angebote oder Services, muss also nichts neu gedruckt und ausgetauscht werden.
Auch das Geld für gedruckte Zeitungen und Zeitschriften können sich Hotels dank der digitalen Gästemappe sparen. Diese werden digital in die Zimmermappe eingebunden, sodass deine Hotelgäste immer die aktuellste Ausgabe lesen können.
Da die digitale Zimmermappe nicht nur Printmaterial ersetzt, sondern auch verschiedene Geräte im Hotelzimmer, können Hotels hier Kosten senken. So fallen keine zusätzlichen Anschaffungskosten für Telefone oder Radios an. Denn beides ist in dem In-Room Tablet bereits integriert.
Neben den Anschaffungskosten kannst du außerdem die Wartungskosten für diese Geräte streichen. Über die digitale Gästemappe auf dem In-Room Tablet können deine Hotelgäste außerdem bequem telefonieren. Das senkt zusätzlich die Kosten für die Telefonie.
10. Schnittstelle zur Raumsteuerung
Die digitale Gästemappe besitzt außerdem eine Schnittstelle zu better.energy, der Software für intelligentes und automatisiertes Energiemanagement. Mit der Anbindung an die intelligente Raumsteuerung nutzen Hotelgäste die digitale Zimmermappe, um die Temperatur an ihre Wünsche anzupassen. Natürlich innerhalb vorgegebener Grenzen. So lassen deine Gäste zum Beispiel morgens mit einem Klick auf dem Tablet die Heizung im Badezimmer vorheizen, während sie noch im Bett liegen.
Die intelligente Raumsteuerung better.energy sorgt dafür, den Energieverbrauch und die damit verbundenen Kosten zu senken. Die Heizungen werden so effizient gesteuert, offene Fenster werden erkannt und die Heizleistung dementsprechend reguliert. Außerdem werden nicht belegte Zimmer auf einem effizienten Niveau gehalten. So senken Hotels ihren Energieverbrauch um bis zu 31 Prozent.
„Die Steuerung der individuellen Zimmertemperatur über das Tablet trägt nicht nur zum Komfort der Gäste bei, sondern spart auch Energie und Kosten.„
– Andreas Hirsch, Geschäftsführer ACANTUS Hotel
11. Mehr Nachhaltigkeit im Hotel
Die digitale Zimmermappe better.guest verleiht deinem Hotel ein nachhaltiges Image. Denn mit der smarten Gästemappe kannst du auf eine Menge Papier und Aufwand verzichten. Hotel-Informationen, Zeitungen und Zeitschriften, das TV-Programm und Flyer müssen nicht mehr gedruckt und regelmäßig ausgewechselt werden. Mit der digitalen Gästemappe werden Informationen ganz einfach digital auf allen Gästemappen gleichzeitig aktualisiert
Die digitale Gästemappe lässt auch deine Gäste in Sachen Nachhaltigkeit aktiv werden. Mit der „Green Option“ bestellen die Gäste die tägliche Zimmerreinigung bei Nichtbedarf einfach mit wenigen Klicks ab. Das spart Wasser, Reinigungsmittel und entlastet außerdem das Reinigungspersonal.
Du kannst die digitale Zimmermappe außerdem nutzen, um deine Gäste über Nachhaltigkeit zu informieren. Zeige ihnen, was dein Hotel bereits für mehr Nachhaltigkeit unternimmt und gib deinen Gästen direkt ein paar Nachhaltigkeitstipps mit auf den Weg.
Die digitale Gästemappe überzeugt
Die digitale Gästemappe better.guest hat einiges zu bieten. Sie sorgt sowohl für steigende Einnahmen als auch sinkende Kosten in verschiedenen Bereichen im Hotel. Sie erleichtert den Hotelalltag und entlastet das Hotelpersonal, unterstützt den Nachhaltigkeitsgedanken und vereinfacht die Kommunikation zwischen Hotel und Gast.
Die digitale Zimmermappe überzeugt auch bei den Gästen. Mit Informationen rund um die Uhr und einem modernen Assistenten im Hotelzimmer, der Sehenswürdigkeiten in der Nähe vorschlägt oder die Tisch-Reservierung vereinfacht, macht die digitale Gästemappe den Hotelaufenthalt zu einem besonderen, digitalen Erlebnis.
Wenn du mehr über die digitale Gästemappe better.guest erfahren und wissen möchtest, wie diese dir in deinem Hotel den Alltag erleichtert, vereinbare direkt einen Beratungstermin mit einem unserer Experten.
Du möchtest mehr dazu erfahren?
Weiterführende Informationen
- Björn Radde: Digital Guest ExperienceInstrumente zur Optimierung der digitalen Gäste-Erfahrung im Hotel.
- Carolin Steihauser & Suzan Heinemann: Nachhaltiges 360°-Management im Tourismus