Neue Digitalisierungs-Trends und gesellschaftliche Entwicklungen beeinflussen nicht nur die Hotelbranche, sondern die ganze Welt. Der große Erfolg von Technologien wie ChatGPT und die sich stetig verändernden Bedürfnisse der Reisenden machen es daher umso wichtiger als Hotel am Puls der Zeit zu bleiben.
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So gelingt es nicht nur wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern auch Stammkunden zu gewinnen und die Umsätze zu steigern. Spannende Entwicklungen und Veränderungen in der Hotelbranche erwarten uns auch im Jahr 2024. Wir haben uns wieder auf die Suche gemacht und einige interessante Hoteltrends gefunden, die du für dein Hotel definitiv auf dem Schirm haben solltest!
Die Trend-Themen in der Hotellerie 2024 im Überblick
Hoteltrend 1: Unvergessliche Erlebnisse
Die Erwartungen an die Hotels haben sich seit letztem Jahr verändert. Erlebnisse, die für unvergessliche Momente sorgen, sind für Reisende wichtiger denn je. Laut des SiteMinder`s Changing Traveller Report 2023 soll die Unterkunft für 43 Prozent der Reisenden ein tolles Erlebnis bieten wie beispielsweise Musik, Essen oder etwas Interaktives.
Die Hotelgäste sind entschlossen, neben der Übernachtung mehr Geld für Erlebnisse oder Dinge auszugeben, die ihren Aufenthalt bereichern. Das sind 97 Prozent der Reisenden aus Indonesien, 95 Prozent der Reisenden zwischen 18 bis 26 Jahren, sowie 95 Prozent der Reisenden, die mit Mitarbeitenden unterwegs sind.
Der Hoteltrend, unvergessliche Erlebnisse für Reisende zu schaffen, sollte im Jahr 2024 besonders beachtet werden, da hier enorme Möglichkeiten zur Steigerung von Zusatzverkäufen im Hotel lauern. Helfer wie digitale Gästemappen sind hier bedeutsame Tools, um den Gästen personalisierte Angebote zu bieten.
Hotelgäste können bequem und einfach mit nur einem Klick auf der digitalen Gästemappe einen Spa-Termin oder den Late-Check-Out buchen, im Hotel-Shop einkaufen oder Getränke und Speisen über den Room-Service bestellen.
So bereitest du deinen Hotelgästen unvergessliche Erlebnisse und steigerst gleichzeitig deinen Umsatz. Dieser Hoteltrend ist für das Jahr 2024 ein absoluter Garant, die Zufriedenheit der Gäste zu steigern und gleichzeitig die Zusatzverkäufe im Hotel anzukurbeln.
Hoteltrend 2: Künstliche Intelligenz und Smart Building
Die Digitalisierung, besonders die Bereiche KI-Technologien und Smart Building-Konzepte, ist ein Dauerbrenner in der Hotelbranche und wird es noch lange bleiben. Denn diese neuen Technologien ermöglichen es Hotels nicht nur ihre Dienstleistungen zu optimieren, sondern auch personalisierte Erlebnisse zu bieten und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Aber auch immer mehr Reisende setzen bei der Unterkunftsempfehlung auf Künstliche Intelligenz. Das sagen auch die erhobenen Daten des SiteMinder`s Changing Traveller Report 2023. Mehr als 50 Prozent würden entweder wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich KI bei der Unterkunftsempfehlung nutzen.
Da die Nutzung intelligenter Lösungen wie Website-Chatbots oder digitale Check-Ins immer normaler wird, stehen die Reisenden solchen Technologien offen gegenüber. Aber nicht nur der Komfort der Hotelgäste wird dank Intelligenter Technologien verbessert, sondern auch die Energieeffizienz des Hotels.
Der Hoteltrend Smart Building, also die intelligente Vernetzung und Automation von Gebäuden, eröffnet Hotels zahlreiche Möglichkeiten. Ein Anwendungsfall stellt die smarte Steuerung der Heizung beziehungsweise der Heizkörper im Hotel dar. Es sind jedoch noch viele weitere Anwendungsfälle denkbar, die den Mitarbeitenden im Hotel und den Gästen einiges zu bieten haben.
Die smarte Steuerung von Licht, die automatisierte Überwachung der Ein- und Ausgänge, die Vernetzung von Rauchmeldern oder die Analyse der Luftfeuchtigkeit für ein verbessertes Raumklima. KI und Smart Building-Konzepte sind nicht mehr weg zu denken und werden uns über das Jahr 2024 hinaus weiterhin begleiten.
Hoteltrend 3: Mehr internationale Reisen
Ein weiterer Trend für das Jahr 2024 sind enthusiastische Reisende, die mehr von der Welt sehen wollen. Indische sowie junge, urbane Reisende haben, laut SiteMinder`s Changing Traveller Report 2023, dabei die Nase vorn. Auch die deutschen Urlauber möchten die Welt erkunden. 55 Prozent wollen in den nächsten 12 Monaten ausschließlich internationale Reisen unternehmen.
Der Trend, mehr zu reisen, steht hoch im Kurs. Auch die Zahl der chinesischen Reisenden, die ausschließlich international reisen wollen ist von 13 auf 48 Prozent drastisch angestiegen. Die Hotelbranche sollte sich gut auf Reisende aus China und Indien einstellen, denn der Trend mehr zu reisen wird uns noch lange beschäftigen.
Hoteltrend 4: Persönliche Verbindung zur Unterkunft & der Lokalkultur
Immer mehr Reisende möchten eine Verbindung zum Hotelpersonal aufbauen, um so einen personalisierten Aufenthalt zu erleben. Außerdem wollen sie die lokale Kultur mit all ihren Facetten erkunden. Laut des SiteMinder`s Changing Traveller Report 2023 geben 52 Prozent der Befragten an, dass das Hotelpersonal und der Service ein Grund für erneute Buchungen seien.
Direktbuchungen sind zudem leicht angestiegen, welches ein Zeichen dafür ist, dass Reisende den Kontakt zu Unterkünften suchen. Reisende sind viel bewusster und achtsamer unterwegs, daher möchten sie einen authentischen Austausch mit der Kultur vor Ort erleben.
Ein Drittel der Reisenden ist es wichtig, dass das Hotel eng mit der Lokalkultur verbunden ist. Im Jahr 2024 wird dieser Hoteltrend einen großen Impact auf die lokalen Gemeinschaften haben und außerdem die Wichtigkeit des Kontaktes zwischen Menschen in der Hotelbranche verstärken.
Hoteltrend 5: Themen-Workshops & Retreats
Den Fokus auf die eigene physische und psychische Gesundheit zu legen ist ein Trend, der gerade während und nach der Corona-Pandemie an Bedeutung gewonnen hat. Reisende möchten Entspannung, persönliche Entwicklung oder kreativen Austausch, während ihres Aufenthalts im Hotel erleben und so bedeutungsvolle Erfahrungen sammeln.
Beliebte Themen-Workshops & Retreats
Yoga- und Meditations-Retreats
Mental-Coaching
Kreativ-Workshops (z.B. Malen, Fotografie)
Kulinarische-Workshops
Spirituelle-Retreats
Emotional Wellness heißt dieser Trend und wird nicht nur bei jungen, sondern auch bei älteren Reisenden immer beliebter. Mit Themen-Workshops und Retreats erleben die Reisenden eine Ruhepause vom Alltag und besinnen sich auf sich selbst. Dieser Hoteltrend wird im Jahr 2024 immer beliebter und die Hotelbranche stark beeinflussen.
Bist du auf die Hotel-Trends 2024 schon vorbereitet?
Digitalisierung, unvergessliche Erlebnisse, die Verbindung zur Lokalkultur, mehr internationale Reisende und Emotional Wellness werden die Hotelbranche noch lange beschäftigen und verändern. Wenn du dich für Lösungen, die dir die Arbeit im Hotel erleichtern und für Energieeinsparungen sorgen, interessierst, dann vereinbare einen unverbindlichen Termin bei einem unserer Experten.
Wir wünschen dir ein erfolgreiches und spannendes Jahr 2024!