Das ACANTUS Hotel mit 59 Zimmern in Weisendorf-Oberlindach hat sich nicht nur als idyllische Hochzeitslocation einen Namen gemacht, sondern auch die Möglichkeiten der Digitalisierung genutzt, um seinen Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Intelligenz, die Spaß macht!
Verwandeln Sie noch heute ihr Bestandsgebäude in ein Smart Building.
In diesem Erfahrungsbericht erklärt Geschäftsführer Andreas Hirsch, wie die digitalen Lösungen von Betterspace das Hotel unterstützen und welche Vorteile die digitale Gästemappe und das Energiemanagement-System bieten.
Über das ACANTUS Hotel | Tagung | Event
Wer der Hektik der Großstadt entfliehen will, findet am Rande der Metropolregion Nürnberg im beschaulichen Weisendorf im ACANTUS Hotel ein gemütliches Zuhause auf Zeit. Das 4-Sterne-Hotel hat sich mit seinen 59 Zimmern längst als Geheimtipp etabliert und überzeugt Hochzeitspaare und Geschäftsreisende, die für eine Tagung oder ein Team-Seminar die passende Location suchen.
Neben einer gemütlichen Sauna steht den Gästen ein Fitnessraum sowie jede Menge Platz zum Durchatmen in der Natur zur Verfügung.
better.energy und better.guest im Einsatz
Bereits seit 2018 begeistert sich die Hotelleitung und das Personal im ACANTUS Hotel für die Digitalisierung und Ihre Möglichkeiten, den Hotelbetrieb zu vereinfachen. Im Einsatz im Hotel sind die digitale Gästemappe better.guest auf dem In-Room Tablet sowie die intelligente Heizungssteuerung better.energy.
Über das Tablet im Zimmer bestellen die Gäste auf Knopfdruck die Zimmerreinigung ab, veranlassen im Sommer, dass die Sauna aufgeheizt wird oder informieren sich ganz einfach über das Hotel und die Umgebung. Die Heizkörpersteuerung sorgt indes für angenehme Temperaturen im Hotelzimmer. Und durch die Verbindung beider Tools, stellen die Gäste sogar bequem vom Hotelbett die Temperatur im Badezimmer ein.
Damit keine unnötige Energie verschwendet wird, sorgt die intelligente Steuerung anschließend wieder dafür, dass die Zimmer auf einer energie-effizienten Temperatur gehalten werden. Ist das Zimmer nicht mehr belegt, wird die Temperatur automatisch abgesenkt. Reisen neue Gäste an, werden die Zimmer wieder beheizt.
Digitalisierung als Bereicherung im Hotel
„Gerade in Zeiten von Corona war die Digitalisierung für uns eine absolute Bereicherung und ist es noch“, erklärt der aufgeschlossene Geschäftsführer Andreas Hirsch. Die Digitalisierung half nicht nur, den Kontakt zu Gästen zu minimieren als es notwendig war, sondern trug auch zur Nachhaltigkeit bei.
Insbesondere in Verbindung mit der intelligenten Raumsteuerung better.energy konnte zudem mit den smarten In-Room Tablets in den Hotelzimmern der Komfort für die Hotelgäste gesteigert werden. Jetzt unterstützt die Gästemappe die Mitarbeitenden dabei, die Kommunikation mit den Hotelgästen auf eine diskrete Art und Weise zu verbessern und Abläufe zu vereinfachen.
„Die Gästemappe im Hotel ist vielseitig nutzbar und ersetzt im Grunde einen Concierge. Hier finden Gäste Ausflugsziele, Restaurantempfehlungen, Tageszeitungen und vieles mehr. Die Steuerung der individuellen Zimmertemperatur über das Tablet trägt nicht nur zum Komfort der Gäste bei, sondern spart auch Energie und Kosten.“, erklärt der Geschäftsführer.
Die digitale Gästemappe als Prozess-Optimierer
Die mit Abstand beliebtesten Funktionen der digitalen Gästemappe sowohl bei den Gästen als auch bei den Mitarbeitenden sind das Babyphone und die Abbestellung der Zimmerreinigung. „Für uns sind die Babyphone-App und die Abbestellung der Zimmerreinigung aktuell die wichtigsten Features.“, betont Andreas Hirsch.
Diese Funktionen erleichtern den Gästen den Aufenthalt und entlasten das Personal erheblich. „Da die Abbestellung der Zimmerreinigung wirklich oft genutzt wird, werden unsere Kollegen und Kolleginnen im Housekeeping stark entlastet und es werden natürlich auch Kosten gesenkt. Das ist super für uns und die Umwelt.“, freut sich Hirsch.
Zufriedene Gäste im Hotel mit der Gästemappe als Babyphone
Mit der in die Gästemappe integrierten Babyphone-App dient das Tablet im Hotelzimmer als Babyphone. Die Gäste verbinden mit wenigen Handgriffen ihr Smartphone mit der digitalen Gästemappe auf dem Tablet. Eine Anleitung wie das Ganze funktioniert finden sie übersichtlich auf dem Tablet dargestellt.
Innerhalb weniger Sekunden wird so die Gästemappe zur Basisstation und zeigt den Eltern auf dem eigenen Smartphone, ob das Kind im Hotelzimmer schläft oder schlägt Alarm, sollte das Baby mal aufwachen. „Aufgrund der soliden Bauweise unseres Hauses haben handelsübliche Babyphone, die die Gäste mitgebracht haben, oft schlecht oder gar nicht funktioniert.
Natürlich war das für die Eltern oft ein Faktor, der beim Check-Out angesprochen wurde. Durch die Babyphone-App hat sich das ins Gegenteil gewandelt. Wir bekommen wirklich viel positives Feedback hierzu.“, versichert Andreas Hirsch.
Digitalisierung stärkt Widerstandskraft von Hotels
Wie überall zogen die Energiekrise und die hohe Inflation auch nicht am ACANTUS-Hotel spurlos vorbei. „Natürlich bleiben auch wir von den steigenden Energiekosten und der allgemeinen Preissteigerung nicht verschont“, so Andreas Hirsch. Doch die Auftragslage ist gut, und das junge und stabile Team stellt sicher, dass der sonst weitverbreitete Personalmangel kein Thema darstellt.
Doch auch die Vorlieben der Gäste haben sich geändert. Nachhaltigkeit spielt deshalb eine immer wichtigere Rolle. Das Gute ist, dass beide Helfer von Betterspace sowohl beim Kostensenken, als auch beim Umweltschutz punkten. Die Digitalisierung der Abläufe im Hotel vermag es damit die Widerstandskraft zu verbessern und die Gäste zu erfreuen.
„Wir können jedem anderen Hotel nur empfehlen, auf eine digitale Infrastruktur umzusteigen“, so die klare Empfehlung des ACANTUS Hotels. „Die Kommunikation mit den Gästen wird einfacher und auch der ökologische Aspekt sollte nicht außer Acht gelassen werden.“ Das ACANTUS Hotel hat die Digitalisierung genutzt, um seinen Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Kosten zu sparen.
Die Gästemappe better.guest und die smarte Raumsteuerung better.energy sind zu unverzichtbaren Werkzeugen geworden, um den Service und die Nachhaltigkeit zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu reduzieren. Hoteliers sollten den Weg der Digitalisierung einschlagen, um ihren Gästen einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen und gleichzeitig wirtschaftlich erfolgreich zu sein.