better.guest
Deine digitale Gästemappe als App für die gesamte Guest Journey
Mit der digitalen Gästemappe better.guest als Web-App erreichst du deine Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt im Hotel. Bringe deinen Service im Hotel auf ein neues Level, entlaste deine Mitarbeiter und steigere deinen Umsatz mit der Hilfe der BYOD-Lösung.
Ein echtes Multitalent mit Mehrwert für Hotels
Kein Download und keine zusätzliche Hardware notwendig
Up- und Cross-Selling fördern und mehr Einnahmen generieren
Prozesse im Hotel optimieren und das Hotelpersonal entlasten
Gastkommunikation während der gesamten Guest Journey
Die digitale Gästemappe für die Hosentasche
Zeige deinen Gästen, was dein Hotel zu bieten hat
Mit der Web-App hast du eine direkte Verbindung zu deinem Gast, egal wo er sich befindet. Hoteleigene Angebote kannst du deinen Gästen immer aktuell und ansprechend mit der BYOD-Lösung präsentieren. Saisonale Aktionen, besondere Events oder aktuelle Angebote finden deine Gäste schnell und einfach über die App. So erreichst du deine Gäste rund um die Uhr.
Einfach informiert und schnell aktualisiert
Mach es deinen Mitarbeitern einfacher, mit deinen Gästen zu kommunizieren. Schnell haben deine Mitarbeiter die Inhalte und Informationen in der digitalen Gästemappe aktualisiert. Ändert sich zum Beispiel die Speisekarte, ist sie mit wenigen Klicks ausgetauscht. Das bedeutet weniger Aufwand für deine Mitarbeiter und Druckkosten fallen außerdem nicht an. So entlastest du also nicht nur deine Mitarbeiter, sondern auch deinen Geldbeutel.
Diese Features machen die Guest Journey unvergesslich
Die digitale Gästemappe better.guest als Web-App überzeugt nicht nur mit Informationen. Mit smarten Features, wie E-Grußkarten, die deine Gäste digital verschicken oder der Möglichkeit Zeitschriften und Zeitungen einzubinden, begeistert der digitale Helfer deine Gäste. Mit dem Quickfeedback-Feature kannst du deine Gäste direkt nach einer schnellen Bewertung des Aufenthalts fragen.
Die BYOD-Lösung für deine Gäste
Erreiche deine Gäste egal wo und wann mit der smarten Web-App ganz ohne Download und aufwändiger Installation. Präsentiere deine hoteleigenen Angebote und Informationen prominent auf dem Tablet oder Smartphone deiner Gäste mit Hilfe der “Bring Your Own Device“-Lösung für dein Hotel, egal ob die Gäste Android, iOS oder ein anderes Betriebssystem nutzen. So haben deine Gäste die wichtigsten Infos immer dabei, auch wenn sie mal nicht im Hotel sind.
Hier finden deine Gäste die Antworten bevor sie danach fragen
Der digitale Assistent steht deinen Gästen rund um die Uhr vor, während und nach dem Hotelaufenthalt zur Verfügung und versorgt sie mit allen wichtigen Informationen zum Hotel und der Umgebung. Antworten zu oft gestellten Fragen, wie die Frühstückszeiten oder Tipps für Aktivitäten im und um das Hotel, findet dein Gast schnell und übersichtlich. Ist deine Rezeption mal nicht besetzt oder ein Mitarbeiter beschäftigt, hat dein Gast trotzdem alle wichtigen Infos parat.
Die Gästemappe in deinem Hotel-Design
Die digitale Gästemappe ist angepasst an deine Wünsche. Lass die Web-App in den Farben deines Hotels erscheinen, binde dein Logo ein und zeige dein Hotel mit von dir ausgewählten Bildern. Du passt die digitale Gästemappe nach deinen Wünschen und dem Corporate Design deines Hotels an. Auch in verschiedene Sprachen kannst du die digitale Gästemappe für deine Gäste übersetzen.
Mehr Touchpoints während der gesamten Guest Journey
Mit der digitalen Gästemappe better.guest erreichst du deine Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt. Ob auf Tablets im Hotelzimmer oder als Web-App für unterwegs, die Software passt sich ganz einfach deinen Anforderungen an. Durch better.guest verwaltest du mit nur einer Software übersichtlich alle Inhalte für die verschiedenen Ausgabemedien.
Feedback
Wir lassen unsere Kunden für uns sprechen
„Ein Ziel war es für uns, dass der persönliche Kontakt zu den Gästen nicht verloren geht und wir für unsere Gäste erreichbar sind, auch wenn wir mal nicht alle vor Ort sind.“
Andrea Hönemann,
THE RED – Living Suites by The Rhine
„Mit der App erreiche ich die Gäste sowohl vor, als auch nach ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.“
Matthias Hirsch,
Inhaber Hotel Merkur