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better.guest

Ihre digitale Gästemappe als App für die gesamte Guest Journey

Mit der digitalen Gästemappe better.guest als Web-App erreichen Sie Ihre Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt im Hotel. Bringen Sie Ihren Service im Hotel auf ein neues Level, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und steigern Sie Ihren Umsatz mit der Hilfe der BYOD-Lösung.

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Ein echtes Multitalent mit Mehrwert

Kein Download und keine zusätzliche Hardware notwendig

Up- und Cross-Selling fördern und mehr Einnahmen generieren

Prozesse im Hotel optimieren und das Hotelpersonal entlasten

Gastkommunikation während der gesamten Guest Journey

Die digitale Gästemappe für die Hosentasche

Zeigen Sie Ihren Gästen, was Ihr Hotel zu bieten hat

Mit der Web-App haben Sie eine direkte Verbindung zu Ihrem Gast, egal wo er sich befindet. Hoteleigene Angebote können Sie Ihren Gästen immer aktuell und ansprechend mit der BYOD-Lösung präsentieren. Saisonale Aktionen, besondere Events oder aktuelle Angebote finden Ihre Gäste schnell und einfach über die App. So erreichen Sie Ihre Gäste rund um die Uhr.

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Einfach informiert und schnell aktualisiert

Machen Sie es Ihren Mitarbeitern einfacher, mit Ihren Gästen zu kommunizieren. Schnell haben Ihre Mitarbeiter die Inhalte und Informationen in der digitalen Gästemappe aktualisiert. Ändert sich zum Beispiel die Speisekarte, ist sie mit wenigen Klicks ausgetauscht. Das bedeutet weniger Aufwand für Ihre Mitarbeiter und Druckkosten fallen außerdem nicht an. So entlasten Sie also nicht nur Ihre Mitarbeiter, sondern auch Ihren Geldbeutel.

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Diese Features machen die Guest Journey unvergesslich

Die digitale Gästemappe better.guest als Web-App überzeugt nicht nur mit Informationen. Mit smarten Features, wie E-Grußkarten, die Ihre Gäste digital verschicken oder der Möglichkeit Zeitschriften und Zeitungen einzubinden, begeistert der digitale Helfer Ihre Gäste. Mit dem Quickfeedback-Feature können Sie Ihre Gäste direkt nach einer schnellen Bewertung des Aufenthalts fragen. Zudem lässt sich der digitale Meldeschein integrieren. So füllen die Gäste bequem bei der Anreise den Meldeschein digital aus. Die Daten werden sicher an das Hotel gesendet.

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Die BYOD-Lösung für Ihre Gäste

Erreichen Sie Ihre Gäste egal wo und wann mit der smarten Web-App ganz ohne Download und aufwändiger Installation. Präsentieren Sie Ihre hoteleigenen Angebote und Informationen prominent auf dem Tablet oder Smartphone Ihrer Gäste mit Hilfe der “Bring Your Own Device“-Lösung für Ihr Hotel, egal ob Ihre Gäste Android, iOS oder ein anderes Betriebssystem nutzen. So haben Ihre Gäste die wichtigsten Infos immer dabei, auch wenn sie mal nicht im Hotel sind.

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Hier finden Ihre Gäste die Antworten bevor sie danach fragen

Der digitale Assistent steht Ihren Gästen rund um die Uhr vor, während und nach dem Hotelaufenthalt zur Verfügung und versorgt sie mit allen wichtigen Informationen zum Hotel und der Umgebung. Antworten zu oft gestellten Fragen, wie die Frühstückszeiten oder Tipps für Aktivitäten im und um das Hotel, findet Ihr Gast schnell und übersichtlich. Ist Ihre Rezeption mal nicht besetzt oder ein Mitarbeiter beschäftigt, hat Ihr Gast trotzdem alle wichtigen Infos parat.

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Die Gästemappe in Ihrem Hotel-Design

Die digitale Gästemappe ist angepasst an Ihre Wünsche. Lassen Sie die Web-App in den Farben Ihres Hotels erscheinen, binden Sie Ihr Logo ein und zeigen Sie Ihr Hotel mit von Ihnen ausgewählten Bildern. Sie passen die digitale Gästemappe nach Ihren Wünschen und dem Corporate Design Ihres Hotels an. Auch in verschiedene Sprachen können Sie Ihre digitale Gästemappe für Ihre Gäste übersetzen.

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Mehr Touchpoints während der gesamten Guest Journey

Mit der digitalen Gästemappe better.guest erreichen Sie Ihre Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt. Ob auf Tablets im Hotelzimmer, Info-Displays in der Hotellobby, als Web-App für unterwegs oder in Verbindung mit dem Check-In Terminal, die Software passt sich ganz einfach Ihren Anforderungen an. Durch better.guest verwalten Sie mit nur einer Software übersichtlich alle Inhalte für die verschiedenen Ausgabemedien.

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„Ein Ziel war es für uns, dass der persönliche Kontakt zu den Gästen nicht verloren geht und wir für unsere Gäste erreichbar sind, auch wenn wir mal nicht alle vor Ort sind.“

– Andrea Hönemann, THE RED – Living Suites by The Rhine

„Mit der App erreiche ich die Gäste sowohl vor, als auch nach ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.“

– Matthias Hirsch, Inhaber Merkur Hotel Baden-Baden

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    Merkblatt & ChecklisteTouchpoints der digitalen Gästemappe im Vergleich