Erfahrungsbericht

So optimiert das Hotel Amsee interne Prozesse mit der digitalen Gästemappe

Digitalisierung ist schon lange von großer Bedeutung für das Wellnesshotel an der Mecklenburgischen Seenplatte, direkt gelegen am Tiefenwarensee bei Waren (Müritz). Im April 2021 zogen deshalb digitale Gästemappen auf In-Room Tablets in das 60-Zimmer SPA-Hotel ein und seitdem hat sich einiges im Hotel verändert. Die Kaufmännische Leiterin des Hotels, Anika Waß, berichtet über den Einsatz der Gästemappe, wie sie die Arbeit im Hotel erleichtert und den Hotelaufenthalt für die Gäste komfortabler gestaltet.

• So optimiert das Hotel seine Prozesse digital
• Über den Einsatz von Quickfeedback und der Chatfunktion
• Das sagen Hotelgäste zur digitalen Gästemappe
• Die Vorteile der Schnittstelle zum PMS-System