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better.guest Schnittstellen

Verbesserte Guest Experience & optimale Workflows durch Schnittstellen

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Die digitale Gästemappe better.guest optimiert dank zahlreicher Schnittstellen zu PMS, POS, Bestellmanagement-Tools und vielen anderen wichtigen Anbietern der Hospitality-Branche spielend leicht interne Abläufe im Hotel. Die Schnittstellen helfen dabei, Prozesse zu vereinfachen und komplett zu digitalisieren. So profitieren Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen von der digitalen Gästemappe better.guest im Hotel. Erleben Sie, wie auch Sie die Serviceabläufe im Hotel verbessern und Gäste sowie Mitarbeiter durch die Integration andere Lösungen via Schnittstelle begeistern und den Arbeitsalltag im Hotel vereinfachen.

Nahtlose Guest Experience

Automatisierte Arbeitsabläufe

Echtzeit Datenaustausch

Icon 3D Kugel mit Zahl 360

Begeisterte Gäste

PMS – Property Management Systeme

<h4Ein Herz und eine Seele

Die Verbindung von better.guest zu Ihrem PMS-System vereinfacht zahlreiche Prozesse und hilft Hoteliers das volle Potenzial der digitalet Gastkommunikation im Hotel zu entfalten. Dabei sind die Anwendungsgebiete der Schnittstelle zwischen unseren Gästekommunikations-Lösungen und PMS schier endlos. Von der persönlichen Gastbegrüßung auf dem smarten In-Room Tablet bis zu personalisierten Pushnachrichten, es gibt zahlreiche Anwendungsbeispiele.

Auch die abbestellten Zimmerreinigungen mit der digitalen Gästemappe werden sofort im PMS hinterlegt, genauso wie gereinigte Zimmer durch das Housekeeping direkt mit dem In-Room Tablet freigemeldet werden. Selbstverständlich landen auch Bestellungen über die digitale Gästemappe better.guest via Schnittstelle direkt im PMS-System und auch der Check-Out inkl. Rechnungs-Splitting und Bezahlung ist schnell und einfach dank der API selbständig durch den Gast möglich.

Bestellungen & Reservierungen

Schneller und einfacher mehr Up- und Cross-Selling

Lassen Sie Ihre Gäste bequem per Fingerwisch einen Tisch im Hotel-Restaurant reservieren oder ganz bequem einen freien Wellness-Termin buchen. Mit der richtigen Schnittstelle vereinfachen Sie den Buchungsprozess nicht nur für Ihre Gäste, sondern erleichtern damit auch die Arbeit für Ihre Mitarbeiter. Fehler bei den Buchungen gehören so endlich der Vergangenheit an. Verwandeln Sie die digitale Gästemappe mit den richtigen Schnittstellen in ein umsatzsteigerndes Buchungstool.

POS – Point of Sales Systeme

Bestellungen ohne Umwege

Ihr Gast hat es sich im Hotelzimmer gemütlich gemacht und bestellt noch etwas beim Roomservice. Das macht er bequem über die digitale Gästemappe. Mit der Schnittstelle zum POS System findet die Bestellung direkt den richtigen Weg ins Restaurant, wo direkt der Bon-Druck ausgelöst wird. Die Bestellung findet ohne Umwege die richtige Abteilung, ohne von der Rezeption weitergeleitet und manuell auf die Zimmer gebucht zu werden. Das heißt: entlastete Mitarbeiter, gesenkte Fehlerquote und glückliche Gäste.

Bewertungsplattformen

Automatisch die vielen positiven Eindrücke Ihrer Gäste vor Ort einsammeln

Oft sind es Kleinigkeiten, die Gäste an der Zufriedenheit ihres Hotelaufenthaltes zweifeln lassen. Dies führt nicht selten zu schlechten Bewertungen auf den Onlineportalen. Mit dem Quickfeedback haben Sie jetzt die Möglichkeit, dem sofort entgegen zu wirken. Über Ihre digitale Gästemappe senden Sie Ihren Gästen via Push-Nachricht eine kurze Zufriedenheitsabfrage. Diese kann Ihr Gast ganz schnell mit einem Klick anhand einer Rating-Skala beantworten. So bekommen Sie noch während des Hotelaufenthaltes wertvolles Feedback von Ihren Gästen und können bei negativen Erlebnissen sofort intervenieren.

Weitere Schnittstellen

Stark vernetzt für die Steigerung der Guest Experience

Das Netzwerk von better.guest wächst dank zahlreicher Schnittstellen ständig weiter. Dadurch optimieren Sie nicht nur hotelinterne Prozesse, sondern auch sämtliche Prozesse, die im Zusammenhang mit der Guest Experience stehen. Steigern Sie ganz einfach die Zufriedenheit Ihrer Hotelgäste.

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