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Digitalisierung voll im Griff:
Was wollen Hotelgäste im digitalen Zeitalter?
Internet für Geschäftsreisende, eine Hotel-App für die Millennials und gutes Essen für die Generation 50+ – schon hat man die Bedürfnisse der Gäste im Hotel zufriedengestellt. Wenn nur alles im Leben so einfach wäre. Aber ist es tatsächlich das, was Ihre Hotelgäste wollen? Was sich Geschäftsreisende, Familien, Best Ager und Millennials wirklich im Hotel wünschen und wie viel Wahrheit hinter den Gäste-Klischees steckt, verraten wir Ihnen in diesem Whitepaper.
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Das erwartet Sie im Whitepaper:
Entdecken Sie die unterschiedlichen Bedürfnisse Ihrer Gäste
Lesen Sie Tipps für den Umgang mit verschiedenen Gästegruppen
Finden Sie heraus, wie sich das Buchungsverhalten Ihrer Gäste ändert
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Gäste optimal erreichen können
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Informationen werden online gesucht
Durch die Digitalisierung hat sich bei den Bedürfnissen und im Reiseverhalten der Hotelgäste einiges geändert, angefangen bei der Informationssuche und dem Buchungsverhalten. 73 Prozent, somit fast jeder dritte Reiseplaner, greift bei der konkreten Reiseplanung auf Online-Informationsquellen zurück. Besonders beliebt sind mit 47 Prozent die Webseiten der Unterkünfte, gefolgt von Bewertungs- und Vergleichsportalen mit 30 Prozent.
Ähnlich wie bei den Informationsquellen sieht es bei den Buchungen aus. Laut dem ADAC Reise-Monitor werden drei von vier Kurzurlaubsreisen online gebucht. Wer als Hotel im Internet nicht zu finden ist, verpasst…
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