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Betterspace Brand

better.guest

Die digitale Gästemappe für das besondere Hotelerlebnis

Mit der digitalen Gästemappe better.guest perfektionieren Sie die Gästekommunikation während der gesamten Guest Journey. Bringen Sie Ihren Service im Hotel auf ein neues Level, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und steigern Sie Ihren Umsatz mit der Hilfe des digitalen Assistenten.

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Ein echtes Multitalent mit Mehrwert

Gastkommunikation vereinfachen und mehr Komfort bieten

Up- und Cross-Selling fördern und mehr Einnahmen generieren

Prozesse im Hotel optimieren und das Hotelpersonal entlasten

Kosten nachhaltig senken und Ausgaben für Printmaterial reduzieren

Der smarte Helfer für Ihr Hotel

Hotelgast bestellt Roomservice über digitale Gästemappe

Jetzt noch einfacher Mehreinnahmen generieren

Mit der digitalen Gästemappe können Ihre Gäste direkt von ihrem Hotelzimmer aus einen Tisch im Restaurant reservieren, Wellnessanwendungen buchen oder beim Roomservice bestellen. Machen Sie es Ihren Gästen so besonders einfach, Zusatzangebote zu buchen und kurbeln Sie das Up- und Cross-Selling an. Binden Sie obendrein Angebote Dritter, zum Beispiel dem lokalen Fahrradverleih, ein und generieren Sie zusätzlich Werbeeinnahmen.

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Schluss mit zeitraubenden Aufgaben

Die digitale Gästemappe unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter dabei, Abläufe zu optimieren. Mit Schnittstellen zu den wichtigsten Anbietern der Hotelbranche wie PMS- und POS-Anbieter automatisieren und vereinfachen Sie Prozesse im Hotel. Von personalisierten Push-Nachrichten über schnelle Buchungen von Angeboten bis hin zum Check-Out erleichtert die digitale Gästemappe verschiedene Abläufe für Ihre Gäste und Mitarbeiter.

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Entspannung im Hotelzimmer durch automatisierte Prozesse
Hotelgast telefoniert über die digitale Gästemappe mit der Rezeption

Mehr als nur eine digitale Gästemappe

Ersetzen Sie das Telefon im Hotelzimmer, die Fernbedienung, das Radio, den Wecker und Zeitungen sowie Zeitschriften mit der digitalen Gästemappe. Verzichten Sie auf zusätzliche Hardware und Printmedien im Hotelzimmer. So senken Sie Ihre Kosten und den Aufwand, die Geräte instand zu halten oder Zeitschriften und Flyer auszutauschen.

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So wissen Ihre Gäste immer was los ist

Der digitale Assistent steht Ihren Gästen rund um die Uhr während des Aufenthaltes zur Verfügung und versorgt sie mit allen wichtigen Informationen zum Hotel und der Umgebung. Die geänderten Frühstückszeiten oder Tipps für Aktivitäten im und um das Hotel findet Ihr Gast schnell und übersichtlich auf der digitalen Gästemappe.

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Pärchen erfreut sich über die vielfältigen Informationen auf der digitalen Gästemappe
Hotelgast chattet mit der Rezeption über die neue Live Chat Funktion der digitalen Gästemappe

Ihre direkte Verbindung zu den Gästen

Vereinfachen Sie das Kommunizieren mit Ihrem Hotelgast. Begrüßen Sie Ihn mit einem personalisierten Willkommensgruß auf dem Hotelzimmer. Mit dem integrierten Chat und Push-Nachrichten sind Sie nur einen Klick von Ihrem Gast entfernt, wenn er etwas braucht. Über die Gästemappe sammeln Sie außerdem Bewertungen Ihrer Gäste während des Aufenthaltes.

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Eine Erleichterung für die Umwelt

Mit der Möglichkeit die tägliche Zimmerreinigung abzubestellen, der Green Option, wird der Verbrauch von Ressourcen gesenkt sowie Reinigungsmittel gespart. Damit leisten Sie und Ihre Gäste aktiv einen Beitrag zum Umweltschutz. Außerdem wird der Papierverbrauch mithilfe des digitalen Helfers gesenkt. Schließlich müssen für das papierlose Hotelzimmer keine Gästemappen, Flyer, Broschüren und anderes Infomaterial gedruckt werden.

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Hotelgast bestellt Zimmerreinigung über digitale Gästemappe ab

Mehr Touchpoints während der gesamten Guest Journey

Mit der digitalen Gästemappe better.guest erreichen Sie Ihre Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt. Ob auf Tablets im Hotelzimmer, Info-Displays in der Hotellobby, als Web-App für unterwegs oder in Verbindung mit dem Check-In Terminal, die Software passt sich ganz einfach Ihren Anforderungen an. Durch better.guest verwalten Sie mit nur einer Software übersichtlich alle Inhalte für die verschiedenen Ausgabemedien.

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„Die Nutzungsrate der Tablets liegt bei über 70 Prozent und das obwohl unsere Gäste meist ein gesetzteres Alter aufweisen.“

– Jenny Meyer, Marketing Managerin DAS AHLBECK HOTEL& SPA

„Außerdem spart man durch den Verzicht auf Printmedien nicht nur bares Geld, sondern ist auch deutlich flexibler und schneller.“

– Matthias Hirsch, Inhaber Merkur Hotel Baden-Baden

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