[Ilmenau, August 2020] apaleo, Betterspace und 4SUITES machen den Aufenthalt im Hotel zusammen mit SV Hotel zum kontaktlosen und digitalen Erlebnis.
apaleo, die offene Software-Plattform für die Hotellerie, die Hotel-Digitalisierer von Betterspace und 4SUITES, die Türöffnungs-Spezialisten für die Hotellerie, bündeln ihre Kräfte und schaffen gemeinsam eine digitale und ganzheitliche 360° Guest Journey für Stay KooooK.
“Stay KooooK. Stay You.” ist das neue eigens-entwickelte Hotelkonzept von SV Hotel. Es richtet sich sowohl an Gäste, die auf der Suche nach Übernachtungsmöglichkeiten für einen längeren Aufenthalt als auch für einen Kurztrip sind. Die Digitalisierung spielt hier eine sehr wichtige Rolle. Stay KooooK fokussiert sich dabei auf die Bedürfnisse des Gastes. Durch den Einsatz digitaler Helfer hat der Gastgeber mehr Zeit für das, was wirklich zählt, die individuelle und persönliche Gästebetreuung.
Ziel der Kooperationen der Tech-Spezialisten war es deshalb, eine nahtlose Guest Journey für SV Hotel zu erschaffen. Entstanden ist eine App mit der die Gäste alles vom Check-In über die Türöffnung hin zur Bestellung zusätzlicher Services kinderleicht erledigen können. Damit soll das Versprechen eingelöst werden: „Stay KooooK lässt dich du sein – auch auf Reisen“.
Durch das einzigartige Zusammenspiel von apaleo, Betterspace und 4SUITES ist eine völlig neue und digitale Guest Journey für die Gäste entstanden. „Niemals zuvor war es für Hotels so einfach Ihren Gästen ein komplett kontaktloses Gasterlebnis zu bieten, welches für die Reisenden von heute extrem wichtig ist. Die drahtlosen und per Cloud verbundenen Türschlösser von 4SUITES, werden mit mobilen Schlüsseln über die webbasierte App von Betterspace geöffnet und beide Systeme sind stets mit der apaleo-Plattform verbunden“, erklärt Tamara Markotic Head of Strategic Partnerships, apaleo.
Betterspace entwickelte speziell für Stay KooooK eine völlig neue Web-App. Darin integriert ist das Wifi-Schließsystem von 4SUITES und ebenfalls angebunden wurde das cloudbasierte PMS von apaleo. „Das Projekt zeigt wieder, wie wichtig Schnittstellen für die Digitalisierung im Hotel sind. Wenn Software-Anbieter wie wir Hotels wirklich dabei unterstützen wollen, effizienter zu werden, das Personal zu entlasten und gleichzeitig Kosten zu senken, während der Umsatz gesteigert wird, geht das nur über eine nahtlose Kommunikation. Ohne die Schnittstellen und Offenheit der Systeme wäre dieses Projekt nicht realisierbar gewesen“, so Benjamin Köhler CSO Betterspace.
„In der Hotellerie haben wir in den letzten Jahren viel über die Interkonnektivität zwischen Systemen, mehr Betriebseffizienz, die digitale Guest Journey, nahtlose technische Erfahrungen und die richtige Balance zwischen persönlicher Betreuung und technischer Unterstützung gesprochen. Dieses Projekt setzt all diese Gespräche und Theorien endlich in die Praxis um. So sollte Hoteltechnik für Hotels und Gäste sein”, so Lennart de Haan, CEO & Co-Founder 4SUITES.
Ab Anfang September kann die neue App im Stay KooooK Bern Wankdorf getestet werden. Anschließend wird die Web-App nach und nach für alle Stay KooooK Hotels verfügbar sein. Der Zusammenschluss kann letztendlich für viele Hoteliers von Vorteil sein. „Zwischen drei Teams von Innovatoren haben wir eine Lösung geschaffen, die es so noch nie gab. Alle profitieren davon, wenn wir als Hotel-Software-Anbieter unsere Kompetenzen bündeln“, so Markotic.
Dabei verlief die Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten unkompliziert und basierte auf jeder Menge Vertrauen. „Man könnte denken, dass die Zusammenarbeit mit so vielen Partnern ein gewaltiges Projekt ist, dass sich zieht wie ein endloses 10 Gänge-Menü. Bei uns war es eher ein Picknick auf Augenhöhe“, erklärt de Haan.
„Mit diesem Projekt haben wir gezeigt, was nahtlose Integration, perfekte Zusammenarbeit und der Wille etwas zu verändern bewirken kann, nämlich Hoteliers die Arbeit zu erleichtern und Gästen ein Maximum an Service zu bieten. Wir sind sehr gespannt auf Anfang September. Und vielleicht können wir auch schon bald die Erfolge des Projektes in genauen Zahlen aufzeigen“, fügt Köhler hinzu.
Über 4SUITES:
Die intelligente Türöffnung im Hotel ist zu einem entscheiden Element geworden. Weitestgehend wird dieser Bereich heute noch von traditionellen Hardware-Unternehmen dominiert. 4SUITES bietet jetzt das erste zu 100 % cloud-basierte System aus Hardware und Software an. Vereinfachen Sie den Hotelbetrieb, senken Sie die Kosten und verbessern Sie das Gästeerlebnis mit der mobilen Schlüssellösung von 4SUITES, ganz ohne App-Download und Login.
Über apaleo:
apaleo ist die offene Software-Plattform für die Hotellerie, die es jedem Betrieb ermöglicht, sich einen individuellen Technologie-Stack mit Property Management und integrierten Zahlungssystemen sowie kostenloser Integration von Drittanbieter-Applikationen und Inhouse-Lösungen zusammenzustellen. Basierend auf der Infrastruktur von apaleo kann jedes Hotel das ideale Gästeerlebnis und die optimale Mitarbeitererfahrung verwirklichen.
Über Betterspace:
Betterspace bietet mit der 360° Software smarte, intelligente und vor allen Dingen digitale Lösungen, die den Arbeitsalltag von Hoteliers revolutionieren und die Gäste begeistern. Neben zufriedeneren Gästen profitieren die Hotels von steigenden Einnahmen, sinkenden Betriebskosten und automatisierten Prozessen. Zugleich unterstützt Betterspace Hoteliers, die Nachhaltigkeit im Hotel voranzutreiben und die Umwelt zu schonen. Das Portfolio von Betterspace erstreckt sich von smarten Lösungen der Gastkommunikation über intelligente Lösungen zum Energiemanagement hin zu Hotel-Infrastrukturangeboten. Die smarten Lösungen bestechen aufgrund ihrer einfachen Anwendbarkeit und der unkomplizierten Integration in vorhandene Strukturen. Mittlerweile vertrauen über 1000 Hotels in 10 Ländern auf die smarten Lösungen. Weitere Informationen finden Sie unter:www.betterspace360.com
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