Skip to content
div class=”section”>

Verbeter gasttevredenheid

Overtref met better.guest alle verwachtingen van uw gasten

Twee gelukkige hotelgasten staan bij de receptie in de lobby van het hotel

Gastloyaliteit

Tevreden en gelukkige gasten zijn ons gezamenlijke doel

Ervaar zelf hoe gemakkelijk het is de tevredenheid van uw gasten te verbeteren met de digitale gastengids. Met onze better.guest software zijn blije gezichten en tevreden gasten verzekerd tijdens de hele Guest Journey.

Persoonlijke aanpak

Meer positieve beoordelingen

Intuïtieve afhandeling

24/7 infotainment

Gasttevredenheid

Breng uw service op een nieuw niveau

Heeft de servicekwaliteit te leiden omdat verschillende medewerkers onverwacht ziek zijn of omdat al uw medewerkers in gesprek zijn? Uw digitale gastengids kan zich niet ziek melden, heeft geen pauze nodig en doet het om half vijf ’s ochtends net zo goed als om drie uur ’s middags. Met de better.guest gastengids heeft elk van uw gasten een persoonlijk contact. better.guest is altijd bereikbaar om uw gasten te helpen en ze te informeren over alle aanbiedingen en speciale features van uw hotel.

Wachttijden en ontevreden gasten, omdat een medewerker niet onmiddellijk beschikbaar is, zijn met de digitale gastengids verleden tijd. Het was nooit zo gemakkelijk om uw gasten van up-to-date informatie te voorzien. Maak uw gasten blij, biedt ze een volledig nieuwe gastervaring en vergroot hun tevredenheid met de digitale gastengids.

Nu advies vragen
Jonge vrouw ligt tevreden op haar bed in de hotelkamer

Personalisering

Meer tevreden gasten dankzij perfecte informatie

Content is alles tegenwoordig! Dit is niet alleen van toepassing op marketingprocessen, maar ook op u als hotelier. Uw gasten zien nu eenmaal liever interessante content dan irrelevant nieuws. En interessante content zorgt voor meer belangstelling van uw gasten, grotere tevredenheid en goede resultaten. Wilt u dus succes hebben, dan heeft u better.guest nodig.

Gepersonaliseerde content en een persoonlijke aanpak voor uw gasten

Het is uiteraard ook mogelijk de content van uw gastengids te personaliseren. In de conferentie- en MICE-hotellerie kan de digitale gids met hotelinformatie de beslissende stap voorwaarts betekenen. Geef deelnemers aan businessvergaderingen up-to-date programma’s of informeer uw gasten over speciale aanbiedingen in het restaurant van uw hotel. De digitale gastengids maakt het mogelijk.

Nu advies vragen
Evaluatie van wat uw gasten interesseert, voor de best mogelijke gastervaring

Dankzij onafgebroken evaluatie van de gebruiksgegevens van uw software voor gastcommunicatie, weet u nu precies wat uw gasten willen en hoe u ze tevreden kunt stellen. U kunt zien welke content van de digitale gastengids populair is bij uw gasten. Grijp deze kans aan en verander met better.guest nieuwe gasten in vaste gasten! Ondervind hoe tevreden gasten u positieve beoordelingen geven en enthousiast zijn over uw hotel.

Nu advies vragen

Beoordelingen en snelle feedback

Positieve beoordelingen verzamelen met de snelle feedback feature

Het zijn vaak kleine dingen die maken dat gasten gaan twijfelen aan de algehele kwaliteit van hun verblijf in uw hotel. Met soms slechte beoordelingen op online beoordelingsplatforms tot gevolg. Met de snelle feedback feature heeft u nu de kans hier meteen iets aan te doen. Stel uw gasten met een pushbericht via de digitale gastengids een korte vraag over hun tevredenheid. Uw gast kan dit snel beantwoorden door gewoon een optie in een beoordelingsschaal aan te klikken.

Op die manier kunt u onmiddellijk ingrijpen als een gast niet tevreden is over zijn verblijf. Zo voorkomt u niet alleen slechte beoordelingen, u moedigt de gast zelfs aan een positieve beoordeling te geven. Uiteraard kunnen uw gasten ook uw hotel gemakkelijk beoordelen met de smart digitale gastengids.

API - TrustYou
API - trivago
API - Customer Alliance
API - QuickFeedback by Betterspace
API - HolidayCheck
API - iiQ Check

Bestellingen

Gemakkelijker, praktischer en ongelofelijk snel

Wilt u graag tevreden gasten, die zich op hun gemak voelen in uw hotel? De innovatieve en smart digitale gastengids maakt dat heel gemakkelijk. Met better.guest kunnen uw gasten gewoon vanaf hun bed in de hotelkamer wellnessbehandelingen boeken of in het restaurant van het hotel een tafel reserveren. Met de digitale gastengids is dat geen probleem.

Geef uw gasten de kans zich te ontspannen in uw hotel en bij te komen van hun drukke dagelijkse leven. Tijdrovende, gecompliceerde bestelprocedures zijn verleden tijd. U zult versteld staan van hoe de digitale gastengids uw gasten erbij helpt zich te ontspannen.

Nu advies vragen

Infotainment in het hotel

Meer plezier, meer ervaringen, grotere tevredenheid

Uw nieuwe digitale gids met informatie over het hotel laat niets te wensen over. Deze multimediatool voor uw hotelkamers heeft een groot assortiment aan spelletjes en veel dagelijkse kranten, tijdschriften en publicaties voor uw gasten en is bovendien te gebruiken voor toegang tot internet. Gasten lezen graag hun favoriete tijdschrift, zelfs als ze op vakantie zijn. De digitale gastengids heeft een grote keus aan sharemagazines en Gold Key Media-tijdschriften. De digitale versies worden automatisch geüpdatet en hoeven niet handmatig te worden vervangen. Dit bespaart ook uw personeel kostbare tijd.

En uiteraard voorziet de smart gastengids uw gasten ook van allerlei informatie over uw hotel en de omgeving en worden er tips gegeven voor excursies en culturele bezienswaardigheden. Hoeveel en welke content wordt weergegeven op de in-room tablet, de smartphone van uw gast of de televisie kunt u helemaal zelf bepalen. Uw gasten kunnen met uw smart gastengids ook telefoongesprekken voeren en naar de radio luisteren. Alles met één enkel apparaat. Dit bespaart niet alleen ruimte, maar het bezorgt uw gasten ook een compleet nieuwe ervaring. Met de digitale gastengids op de hotelkamer is vervelen niet mogelijk.