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Wir suchen:

Mitarbeiter im technischen Support* (m/w/d)

Wir, die Betterspace GmbH mit Sitz in Ilmenau und Kassel, sind einer der führenden Digitalisierungsexperten für die Hotellerie. Corona zum Trotz sind unsere smarten Softwarelösungen gefragter denn je und die Nachfrage für digitale Tools in der Hotellerie wächst kontinuierlich. Als Hotel-Digitalisierer bieten wir Hotels innovative Lösungen für die Bereiche Gastkommunikation, Energiemanagement und digitale Infrastruktur … und genau hier kommst Du ins Spiel!

Wir suchen einen Mitarbeiter im technischen Support* (m/w/d) in Ilmenau

Darum geht es:

Als unser neuer Mitarbeiter im Support bearbeitest du technische sowie andwendungsspezifische Fragen zu unseren digitalen Lösungen.

Worauf Du dich freuen kannst:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit und fantastische Kollegen, die sich jetzt schon auf dich freuen
  • Flache Hierarchien und empathische Vorgesetzte
  • Spannende, abwechslungsreiche sowie herausfordernde Aufgaben, die keine Langeweile aufkommen lassen sowie eine faire und leistungsgerechte Vergütung
  • Reichlich Perspektive für deine persönliche und fachliche Entwicklung
  • Zahlreiche Benefits, wie das Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, kostenlose Kaffee- & Tee-Versorgung, kostenfreie Parkplätze und mobiles Arbeiten

Deine wichtigste Voraussetzung: Dein Wille gemeinsam mit uns die Digitalisierung in der Hotelbranche voranzutreiben und neue innovative Standards zu etablieren!

So sieht dein zukünftiger Arbeitstag aus:

  • Du bist für unsere Kunden erster Ansprechpartner bei Anwendungsfragen und technischen Problemen
  • Du hilfst und unterstützt unsere Bestandskunden bei Rückfragen zu unseren digitalen Lösungen:Gästemappen, smarte Heizungssteuerungen, Check-In Terminals und App-Lösungen …
  • Du kommunizierst dabei telefonisch und per Email, sowie über unser Ticketsystem
  • Du nimmst Störungsmeldungen und Reklamationen an
  • Du bist für die Behebung von Störungen mittels Fernwartungssoftware zuständig
  • Du unterstützt eigenverantwortlich und als fester Bestandteil unseres Support-Teams unsere Kunden bei der Problemlösung
  • Du bist durch den engen Kontakt zu unseren Kunden ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte

Was Du mitbringen solltest:

  • Du liebst eine technische Challenge und den Kundenkontakt
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen bzw. IT-technischen Bereich
  • Du bist ein Teamplayer, hast Freude am Umgang mit Menschen und besitzt zwischenmenschliches Feingefühl
  • Du verfügst über gutes technisches Verständnis
  • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit einem Ticket oder Help-Desk-System sammeln
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil

Du hast noch Fragen?

Kein Problem! Melde dich einfach bei unserer HR Abteilung. Sie freut sich auf deine E-Mail an hr@betterspace360.com.

*Das Geschlecht ist uns übrigens egal. Bei uns kannst du sein, wer du willst. Wichtig ist nur, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!

Wohin mit deiner Bewerbung?

Entweder du schickst uns ganz klassisch einen Brief, sendest uns eine E-Mail an hr@betterspace360.com oder du bewirbst dich schnell und einfach hier online.


Stellentyp
Vollzeit

Standort
Ilmenau, Thüringen

Abteilung
Support

Veröffentlicht

Merkblatt & ChecklisteDigitaler Check-In: Die Möglichkeiten im Vergleich