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Wir suchen:

Mitarbeiter im technischen Support* (m/w/d) Innen- und Außendienst

Als Lösungsfinder & Telefonseelsorger* bist du ein Problemlöser aus Leidenschaft mit Hands-on-Mentalität? Prima, dann sollten wir uns kennenlernen!

Wir, die Betterspace GmbH mit Sitz in Ilmenau und Kassel, sind einer der führenden Digitalisierungsexperten für die Hotellerie. Corona zum Trotz sind unsere smarten Softwarelösungen gefragter denn je und die Nachfrage für digitale Tools in der Hotellerie wächst kontinuierlich. Als Hotel-Digitalisierer bieten wir Hotels innovative Lösungen für die Bereiche Gastkommunikation, Energiemanagement und digitale Infrastruktur … und genau hier kommst Du ins Spiel!

Wir suchen einen Mitarbeiter im technischen Support* (m/w/d) Innen- und Außendienst in Ilmenau

Worauf Du dich freuen kannst:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit und fantastische Kollegen, die sich jetzt schon auf dich freuen
  • Flache Hierarchien und empathische Vorgesetzte
  • Spannende, abwechslungsreiche sowie herausfordernde Aufgaben, die keine Langeweile aufkommen lassen sowie eine faire und leistungsgerechte Vergütung
  • Reichlich Perspektive für deine persönliche und fachliche Entwicklung
  • Zahlreiche Benefits, wie das Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, kostenlose Kaffee- & Tee-Versorgung, kostenfreie Parkplätze und mobiles Arbeiten

Deine wichtigste Voraussetzung: Dein Wille gemeinsam mit uns die Digitalisierung in der Hotelbranche voranzutreiben und neue innovative Standards zu etablieren!

So sieht dein zukünftiger Arbeitstag aus:

Du bist im Support im Innen- und Außendienst tätig und bearbeitest mit unserem Support-Team technische sowie anwendungsspezifische Fragen und Klärungsfälle zu unseren digitalen Lösungen.

  • Selbständige Durchführung von technischen Serviceleistungen im Außendienst in Hotels
  • Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Sicherheitstechnische Kontrollen, Messtechnische Kontrollen und Instandhaltung von Netzwerkkomponenten
  • Unterstützung im Bereich technischer Support
  • Die Instandsetzung erfolgt in vordefinierten Reaktions- und Wiederherstellzeiten
  • Dokumentation der ausgeführten Arbeiten
  • Du gibst dem Service ein Gesicht und repräsentierst unser Unternehmen beim Kunden vor Ort
  • Telefonische Fehleranalyse und Reparaturunterstützung für Kunden und Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen für Vertriebsaußendienst und Bestandskunden
  • Du bist zudem als aktiver Bestandteil unseres Support-Teams für die Behebung von Störungsmeldungen mittels Fernwartungssoftware zuständig, kommunizierst dabei telefonisch, per Email oder Ticketsystem
  • Du unterstützt eigenverantwortlich und als fester Bestandteil unseres Support-Teams unsere Kunden bei der Problemlösung
  • Du bist durch den engen Kontakt zu unseren Kunden ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte

Was Du mitbringen solltest:

  • Du liebst eine technische Challenge und den Kundenkontakt
  • DU verfügst über Führerschein Klasse B
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen bzw. IT-technischen Bereich
  • Du bist ein Teamplayer, hast Freude am Umgang mit Menschen und besitzt zwischenmenschliches Feingefühl und eine professionelle Ausdrucksweise
  • Du besitzt eine Eigenverantwortliche, organisierte und nachhaltige Arbeitsweise
  • Du verfügst über gutes technisches Verständnis im Bereich W-Lan, Netzwerktechnik und Telekommunikation
  • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit einem Ticket oder Help-Desk-System sammeln
  • Du hast die Bereitschaft zur Reisetätigkeit mit mehreren Tagen am Stück im Außendienst
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil

Du hast noch Fragen?

Kein Problem! Melde dich einfach bei unserer HR Abteilung. Sie freut sich auf deine E-Mail an hr@betterspace360.com.

*Das Geschlecht ist uns übrigens egal. Bei uns kannst du sein, wer du willst. Wichtig ist nur, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!

Wohin mit deiner Bewerbung?

Entweder du schickst uns ganz klassisch einen Brief, sendest uns eine E-Mai


Stellentyp
Vollzeit

Standort
Ilmenau, Thüringen

Abteilung
Support

Veröffentlicht

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