Traumhafte Digitalisierung
Seit März 2017 setzt das Romantik Hotel am Brühl in Quedlinburg auf die neuen digitalen Gästemappen von Betterspace. Wie ein moderner Zeitgeist sich in die lange Tradition eines Romantik Hotels integrieren kann, zeigt die Inhaberin des Hauses, Claudia Wiese, eindrucksvoll. Tradition gepaart mit moderner Innovation, so kann der Anspruch der Inhaberin an ihr Hotel beschrieben werden. So ergab sich die Idee eine elektronische Gästemappe – die iQ Tabs, einfach in den vorhandenen Tagesablauf zu integrieren und somit immer aktuelle Informationen für die Gäste des Hauses bereitzustellen. „In einer Welt in der die Menschheit immer mehr aus den Fugen gerät, sehnen sich unsere Gäste nach Vertrautheit, gemeinsamen Erleben und der Chance auf eine harmonische Auszeit. Diese Gedanken der Romantik leben und praktizieren wir mit allen Mitarbeitern in unserem Haus.“ sagte Frau Wiese.
Man darf die Zukunft nicht verschlafen
Gäste können sich so auf moderne Art und Wiese über das romantische Haus, seine Tradition und die Vielzahl der unterschiedlichsten Ausflugsziele und Veranstaltungen informieren. Auch die aktuellen Zeitungen stehen online zum Lesen bereit. „Den Trend zur Digitalen Welt und die geänderten Bedürfnisse unserer Gäste müssen auch ihre Beachtung finden“ betonte Herr Wiese. Genau deshalb sind die iQ Tabs eine ideale Unterstützung für die Gäste des Vier-Sterne Hauses auf ihren Hotelzimmern.
Digitale Zimmermappe iQ Tab so einfach und unkompliziert
Dass die iQ Tabs, aufgrund ihrer selbsterklärenden Benutzeroberfläche unkompliziert im Handling sind und sehr gut verständlich, ist das i-Tüpfelchen. So können Gästewünsche, wie Tischbestellungen im Restaurant, die Bitte um ein zweites Kopfkissen oder ähnliches, völlig unkompliziert direkt an die Rezeption geleitet werden.
iQ App die perfekte, mobile Ergänzung
Damit die Gäste nicht nur in den Zimmern immer bestens informiert sind, gibt es auch eine mobile Variante der iQ Tabs im Romantik Hotel am Brühl in Quedlinburg – die iQ App. Die perfekte Ergänzung zur stationären digitalen Gästemappe. So können die Gäste während des kompletten Customer Journey erreicht werden. „Ein Smartphone besitzt heutzutage jeder und im Umgang mit seinem eigenen Gerät ist man schließlich bestens geübt“ ergänzt Herr Wiese.
Vielfältige Möglichkeiten nicht nur von Gästen geliebt
Die digitalen Gästemappen bestechen durch unzählige Funktionen, welche nicht nur den Gästen, sondern auch den Hoteliers und dem Personal das Leben erleichtern. Dadurch kann die Zufriedenheit aller gesteigert werden. Grußkarten, aktuelles Tagesgeschehen, Wettervorhersagen, der Chat mit der Rezeption und vieles mehr. Die Auswahl ist riesig. Dank der schnellen Verarbeitung der Daten, kann der Empfangsmitarbeiter die erbetene Serviceleistung oder Information schnell weiterleiten und sofort Abhilfe schaffen. Ein zufriedener Gast ist die Konsequenz. Auch über Diebstahl der Tabletts brauch sich niemand Gedanken machen. Die Diebstahl-Check-Out-Prüfung verhindert, das unabsichtliche „Mitnehmen“ der iQ Tabs. Das hat überzeugt. „Wir arbeiten sehr gerne mit unseren neuen digitalen Gästemappen und freuen uns über vielseitigen Einsatzmöglichkeiten“ erklärt die Inhaberin Frau Wiese.