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better.guest optimiert

Beschleunigt und automatisiert viele Vorgänge für das optimale Gästeerlebnis

Überblick

Vereinfachen Sie Ihre Prozesse in allen Bereichen

Optimieren Sie komplexe und zeitaufwändige Prozesse in Ihrem Hotel und erweitern Sie Ihren Service digital. Entdecken Sie jetzt Ihre Möglichkeiten mit better.guest.

Quick Check-In

Smart Check-Out

Payment

Status Manager

Buchungsassistent

Warenkorb

Türöffnung

Hotelkettensteuerung

Quick Check-In

Schneller einchecken ohne Papierchaos

Der vorausgefüllte Meldeschein landet automatisch am Empfang und Ihre Gäste checken mit der digitalen Gästemappe im Hotel ein, ohne an der Rezeption anzustehen. Schneller und unkomplizierter ist der Check-In nicht möglich. Das Beste daran ist, dass Sie gleichzeitig ihr Personal entlasten und die Gästezufriedenheit steigern. Diese warten ungern an der Rezeption oder stellen sich in Schlangen an.

  • Reduzierte Wartezeit
  • Inkl. digitalem Meldeschein
  • Weniger Verwaltungsaufwand
  • Hohe Sicherheitsstandards

Digitaler Meldeschein: Ab 2020 wird papierlos eingecheckt

Seit dem 01.01.2020 gelten die Änderungen des Meldegesetzes. Das heißt, der Meldeschein ist auch in digitaler Version anerkannt. Eine handschriftliche Signatur ist noch immer möglich, die elektronische Alternative spart jedoch Zeit, Geld und Nerven.

Frau checkt mit smartphone digital im Hotel ein

Smart Check-Out

Auschecken ohne lange Warteschlangen

Noch mehr Zeitdruck haben Ihre Gäste jedoch beim Check-Out. In letzter Minute die Koffer packen, auschecken, an der Rezeption anstehen – Zug verpassen. Darum müssen sich Ihre Gäste keine Sorgen machen. Bequem vom Hotelzimmer übernehmen Ihre Gäste den Check-Out selbst. Ihre Rezeption ist so zu den Stoßzeiten nicht mehr überlastet. Ihre Mitarbeiter haben so mehr Zeit, sich bewusst um Ihre Gäste zu kümmern. Genervte und gehetzte Gäste sowie Mitarbeiter gehören schließlich nicht zu den angenehmen Erlebnissen im Hotel.

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Payment

Zahlungen schnell und digital abwickeln

Auch das Bezahlen des Hotelaufenthaltes und aller gebuchten Hotelleistungen ist über better.guest möglich. Integriert in die digitale Gästemappe sind verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, angepasst an Ihr Hotel. Ihr Gast hat rund um die Uhr Zugriff auf seine Rechnungen und hat kann diese per E-Mail erhalten. Business-Gäste splitten die Rechnung des Geschäftsessens problemlos über die digitale Gästemappe. Mit better.guest erleichtern und beschleunigen Sie den Zahlungsprozess in Ihrem Hotel.

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Türöffnung

„Sesam öffne dich“ – ohne Schlüssel, Karte oder Magie

Nie wieder verlorene Zimmerschlüssel oder Schlüsselkarten, die wegen eines Magnetbandes nicht mehr funktionieren. Ihre Gäste öffnen die Zimmertüren Ihres Hotels ganz bequem mit ihrem eigenen Smartphone. Die Integration eines digitalen Schlüssels in Ihre digitale Gästemappe macht’s möglich.

Dank des Smart Key lässt sich der Check in-Prozess sowie der Hotelaufenthalt digitalisieren. Der digitale Türöffner ist ideal für jedes Hotel – sowohl für Hotelketten als auch für privat-geführte Hotels. Der Schlüssel integriert in better.guest ermöglicht ein deutlich komfortableres Ankommen im Hotel.

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Status Manager

Die digitale Gästemappe verbindet Ihre Mitarbeiter

Sie als Hotelier wissen genau, dass nach außen alle Mitarbeiter als Team auftreten. Manchmal gibt es jedoch Schwierigkeiten bei der internen Kommunikation zwischen Rezeption, House-Keeping, Service und Küche. Nutzen Sie jetzt die digitale Gästemappe und vernetzen Sie Ihre Abteilungen untereinander, der Service Mode macht es möglich.

  • Leitet Informationen an die richtigen Abteilungen weiter
  • Mitarbeiter sind immer up-to-date
  • Fehlerquellen bei der Kommunikation vermeiden
  • Informationsfluss intern verbessern

Service Mode

Ihre Mitarbeiter wissen immer was los ist

Eine ebenfalls typische Situation im Hotel sind Gäste, die zu früh anreisen. In diesem Fall hat Ihr Front Office Team jederzeit einen Überblick mit dem Status Manager. Die Zimmermädchen melden mit der digitalen Gästemappe jedes Zimmer sauber, direkt nach der Reinigung und Kontrolle. Ihr Front-Office Team sieht den Status des Zimmers und des Tablets auf dem PC an der Rezeption.

Außerdem haben Ihre Zimmermädchen die Möglichkeit, mit Hilfe der digitalen Zimmermappe dem Facility Management einen Defekt im Zimmer zu melden. Die smarte Hotel Infomappe verschlankt somit den Workflow Ihrer Abteilungen, spart unnötige Wege und verbessert die Kommunikation untereinander deutlich.

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Mehr Informationen

Personal entlasten, ohne Gäste vor den Kopf zu stoßen

Besonders Ihr Rezeptionspersonal wird oft mit wiederkehrenden Fragen konfrontiert. Wann gibt es Frühstück? Wie lange hat der SPA-Bereich geöffnet? Was kann man in der Nähe erleben? Diese Fragen sind Ihnen bestimmt nicht fremd. Solange es nicht 17.00 Uhr ist und sehr viele gestresste Businessreisende gleichzeitig im Hotel einchecken, ist das sicherlich kein Problem. Was aber, wenn sich bereits eine Schlange vor dem Counter bildet?

Ganz einfach:
Verweisen Sie gleich beim Check-In auf Ihre innovativen und smarte Gästemappe. Sie kommen den wiederkehrenden Fragen zuvor und stellen Ihren Gästen immer die aktuellsten Informationen bereit.

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Schlanke Hotel Prozesse

Weniger Arbeit, mehr Vergnügen

Ihre Zimmermädchen und Roomboys werden die digitale Gästemappe lieben. Jeden Freitag TV-Programm-Zeitschriften austauschen, die analogen Zimmermappen kontrollieren und schmutzige ersetzten sind für Sie bald keine Themen mehr. Mit einer riesigen Auswahl an integrierten Zeitungen und Zeitschriften lesen Ihre Gäste auch im Urlaub ihre Lieblingszeitschrift. Ihr Housekeeping hat zukünftig mehr Zeit, um sich auf die Reinigung des Hotelzimmers zu konzentrieren.

Infomaterial, das immer wieder hässliche Gebrauchsspuren aufweisen, gehören mit den digitalen Gästemappen der Vergangenheit an. Auf Vollständigkeit brauchen Ihre Zimmermädchen die smarten Zimmermappen natürlich auch nicht in jedem Zimmer prüfen.

Content Management System

Unschlagbar im Handling dank der intuitiven Verwaltung

Die Inhalte von better.guest ändern Sie selbstverständlich jederzeit selbst. Auf Knopfdruck ändern Sie alle Informationen auf allen Geräten. Egal, ob In-Room Tablet, App, TV oder Display. Keine Angst, dafür müssen sie weder studiert haben, noch ein technisches Genie sein. Angebote und Inhalte werden mit dem intuitiven CMS-System kinderleicht eingepflegt und geändert. Das Einzige, was Sie hierfür benötigen, ist ein PC mit Internetzugang.

  • Ausführliche Schulung mit unseren Experten
  • Persönlicher Ansprechpartner bei allen Fragen
  • Intuitives Backend für das gesamte better.guest System
  • Überblick über Ihre Gästemappen, Statistiken und Berichte

Hotelkettensteuerung

Digitale Gästemappe: Und auf Knopfdruck ist alles aktualisiert

Es war noch nie so einfach, in Echtzeit Ihre neuesten Angebote in allen Hotels Ihrer Hotelkette oder -kooperation anzuzeigen. Ab jetzt sorgt better.guest für Ordnung. Dank der Hotelkettensteuerung ist es möglich, den Inhalt auf allen digitalen Gästemappen gleichzeitig zu ändern und anzupassen. Natürlich funktioniert dies genauso einfach, wie innerhalb eines Hotels die Informationen auf allen smarten Zimmermappen zu aktualisieren.

Dadurch wird der Arbeitsaufwand für alle Mitarbeiter deutlich reduziert und auch Kosten für Printmaterialien werden gesenkt. Ab sofort aktualisiert ein Mitarbeiter better.guest zentral für alle zugehörigen Hotels oder Gästehäuser. Damit kann der Zeitaufwand deutlich reduziert werden. Aktuelle Informationen sind in Zukunft viel schneller bei Ihren Gästen.

Betterspace unterstützt Hotels: Jetzt Check-In Light inkl. digitalem Meldeschein kostenfreiJetzt sichern und Ihren Gästen den kontaktlosen Check-In anbieten.