better.guest optimiert
Beschleunigt und automatisiert viele Vorgänge für das optimale Gästeerlebnis
Überblick
Vereinfachen Sie Ihre Prozesse in allen Bereichen
Optimieren Sie komplexe und zeitaufwändige Prozesse in Ihrem Hotel und erweitern Sie Ihren Service digital. Entdecken Sie jetzt Ihre Möglichkeiten mit better.guest.
Buchungsassistent
Warenkorb
Status Manager
Rechnungseinsicht
Kommunikation
Hotelkettensteuerung
Bestellungen
Einfach digital bestellen und reservieren
Ihre Gäste bestellen den Roomservice oder reservieren einen SPA-Termin ganz einfach per digitaler Gästemappe. Die Bestellung landet automatisch in der Küche oder im Wellness-Bereich, was die Fehleranfälligkeit im Bestellprozess minimiert. Schneller und unkomplizierter ist das Buchen von Hotelservices nicht möglich. Das Beste daran ist, dass Sie gleichzeitig ihr Personal entlasten und die Gästezufriedenheit steigern.
Status Manager
Die digitale Gästemappe verbindet Ihre Mitarbeiter
Sie als Hotelier wissen genau, dass nach außen alle Mitarbeiter als Team auftreten. Manchmal gibt es jedoch Schwierigkeiten bei der internen Kommunikation zwischen Rezeption, House-Keeping, Service und Küche. Nutzen Sie jetzt die digitale Gästemappe und vernetzen Sie Ihre Abteilungen untereinander, der Service Mode macht es möglich.
- Leitet Informationen an die richtigen Abteilungen weiter
- Mitarbeiter sind immer up-to-date
- Fehlerquellen bei der Kommunikation vermeiden
- Informationsfluss intern verbessern
Service Mode
Ihre Mitarbeiter wissen immer was los ist
Eine ebenfalls typische Situation im Hotel sind Gäste, die zu früh anreisen. In diesem Fall hat Ihr Front Office Team jederzeit einen Überblick mit dem Status Manager. Die Zimmermädchen melden mit der digitalen Gästemappe jedes Zimmer sauber, direkt nach der Reinigung und Kontrolle. Ihr Front-Office Team sieht den Status des Zimmers und des Tablets auf dem PC an der Rezeption.
Außerdem haben Ihre Zimmermädchen die Möglichkeit, mit Hilfe der digitalen Zimmermappe dem Facility Management einen Defekt im Zimmer zu melden. Die smarte Hotel Infomappe verschlankt somit den Workflow Ihrer Abteilungen, spart unnötige Wege und verbessert die Kommunikation untereinander deutlich.
Jetzt kostenlos testenMehr Informationen
Personal entlasten, ohne Gäste vor den Kopf zu stoßen
Besonders Ihr Rezeptionspersonal wird oft mit wiederkehrenden Fragen konfrontiert. Wann gibt es Frühstück? Wie lange hat der SPA-Bereich geöffnet? Was kann man in der Nähe erleben? Diese Fragen sind Ihnen bestimmt nicht fremd. Solange es nicht 17.00 Uhr ist und sehr viele gestresste Businessreisende gleichzeitig im Hotel einchecken, ist das sicherlich kein Problem. Was aber, wenn sich bereits eine Schlange vor dem Counter bildet?
Ganz einfach:
Verweisen Sie gleich beim Check-In auf Ihre innovativen und smarte Gästemappe.
Sie kommen den wiederkehrenden Fragen zuvor und stellen Ihren Gästen immer die aktuellsten Informationen bereit.
Schlanke Hotel Prozesse
Weniger Arbeit, mehr Vergnügen
Ihre Zimmermädchen und Roomboys werden die digitale Gästemappe lieben. Jeden Freitag TV-Programm-Zeitschriften austauschen, die analogen Zimmermappen kontrollieren und schmutzige ersetzten sind für Sie bald keine Themen mehr. Mit einer riesigen Auswahl an integrierten Zeitungen und Zeitschriften lesen Ihre Gäste auch im Urlaub ihre Lieblingszeitschrift. Ihr Housekeeping hat zukünftig mehr Zeit, um sich auf die Reinigung des Hotelzimmers zu konzentrieren.
Infomaterial, das immer wieder hässliche Gebrauchsspuren aufweisen, gehören mit den digitalen Gästemappen der Vergangenheit an. Auf Vollständigkeit brauchen Ihre Zimmermädchen die smarten Zimmermappen natürlich auch nicht in jedem Zimmer prüfen.
Content Management System
Unschlagbar im Handling dank der intuitiven Verwaltung
Die Inhalte von better.guest ändern Sie selbstverständlich jederzeit selbst. Auf Knopfdruck ändern Sie alle Informationen auf allen Geräten. Egal, ob In-Room Tablet oder auf dem Smartphone Ihrer Gäste. Keine Angst, dafür müssen sie weder studiert haben, noch ein technisches Genie sein. Angebote und Inhalte werden mit dem intuitiven CMS-System kinderleicht und von überall eingepflegt und geändert. Das Einzige, was Sie hierfür benötigen, ist ein PC mit Internetzugang.
- Ausführliche Schulung mit unseren Experten
- Persönlicher Ansprechpartner bei allen Fragen
- Intuitives Backend für das gesamte better.guest System
- Überblick über Ihre Gästemappen, Statistiken und Berichte
Hotelkettensteuerung
Digitale Gästemappe: Und auf Knopfdruck ist alles aktualisiert
Es war noch nie so einfach, in Echtzeit Ihre neuesten Angebote in allen Hotels Ihrer Hotelkette oder -kooperation anzuzeigen. Ab jetzt sorgt better.guest für Ordnung. Dank der Hotelkettensteuerung ist es möglich, den Inhalt auf allen digitalen Gästemappen gleichzeitig zu ändern und anzupassen. Natürlich funktioniert dies genauso einfach, wie innerhalb eines Hotels die Informationen auf allen smarten Zimmermappen zu aktualisieren.
Dadurch wird der Arbeitsaufwand für alle Mitarbeiter deutlich reduziert und auch Kosten für Printmaterialien werden gesenkt. Ab sofort aktualisiert ein Mitarbeiter better.guest zentral für alle zugehörigen Hotels oder Gästehäuser. Damit kann der Zeitaufwand deutlich reduziert werden. Aktuelle Informationen sind in Zukunft viel schneller bei Ihren Gästen.