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Gästezufriedenheit steigern

Mit better.guest die Erwartungen Ihre Gäste übertreffen

Zwei glückliche Hotelgäste stehen an der Rezeption in der Hotellobby

Kundenbindung

Zufriedene und glückliche Gäste sind unser gemeinsames Ziel

Erleben Sie, wie einfach es ist, mit der digitalen Gästemappe die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu steigern. Mit der Software better.guest sorgen Sie für lächelnde Gesichter und glückliche Gäste während der gesamten Guest Journey.

Personalisierte Ansprache

Mehr gute Bewertungen

Intuitive Bedienung

24/7 Infotainment

Gästezufriedenheit

Bringen Sie Ihren Service auf ein neues Level

Die Servicequalität leidet, weil unverhofft mehrere Mitarbeiter krank sind oder sich alle Mitarbeiter im Gespräch befinden? Krankmelden kann sich Ihre digitale Gästemappe nicht, zudem braucht Sie auch keine Pause und funktioniert morgens um halb fünf genauso gut wie nachmittags gegen drei. Mit der digitalen Gästemappe hat also zukünftig jeder Ihrer Gäste einen persönlichen Ansprechpartner. Zu jeder Zeit steht better.guest Ihren Gästen unterstützend zur Seite und informieren über alle Angebote und Besonderheiten Ihres Hotels.

Wartezeiten und unzufriedene Gäste, weil nicht sofort ein Mitarbeiter parat steht, gehören mit den digitalen Gästemappen der Vergangenheit an. Es war noch nie so einfach, Ihre Gäste mit topaktuellen Informationen zu versorgen. Machen Sie Ihre Gäste glücklich, bieten Sie ihnen ein völlig neues Gasterlebnis und sorgen Sie mit den digitalen Gästemappen für eine gesteigerte Zufriedenheit.

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Junge Frau liegt glücklich auf dem Bett im Hotelzimmer

Personalisierung

Steigern Sie Ihre Gäste-Interaktionen mit persönlicher Ansprache

Content ist heutzutage alles. Das gilt nicht nur für die Marketing-Maschinerie, sondern auch für Sie als Hotelier. Denn interessante Inhalte lesen Ihre Gäste öfter als belanglose Neuigkeiten. Und sie sorgen für ein gesteigertes Interesse Ihrer Gäste. Das erhöht die Zufriedenheit und sorgt so letztendlich für Ihren Erfolg. Wer also erfolgreich sein will, braucht die digitale Gästemappe.

Personalisierte Inhalte und persönliche Ansprache Ihrer Gäste

Selbstverständlich sind die Inhalte Ihrer Gästemappen auch personalisierbar. Angefangen von der persönlichen Gastbegrüßung bis zu Bereichen der Tagungs- und Mice-Hotellerie wird die digitale Gästemappe Ihr Hotel einen entscheidenden Schritt voranbringen. Stellen Sie Weiterbildungs-Teilnehmern genaue Ablaufpläne zur Verfügung oder informieren Sie Wandergruppen über besondere Möglichkeiten in Ihrem Haus. Die digitale Gästemappe macht’s möglich.

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Auswertung der Interessen Ihrer Gäste für bestmögliche Gästeerlebnisse

Dank der kontinuierlichen Auswertungen der Nutzungsdaten der Software von better.guest wissen Sie ab sofort ganz genau, was Ihre Gäste wollen und wie Sie sie glücklich machen. Sie sehen, welche Inhalte der digitalen Gästemappe bei ihren Gästen beliebt sind. Nutzen Sie diese Chance und machen Sie mit Hilfe von better.guest aus Neukunden Stammkunden! Erleben Sie, wie zufriedenere Gäste positive Bewertungen abgeben und zu Fürsprechern für Ihr Hotel werden.

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Bewertungen & Quickfeedback

Sammeln Sie die positiven Eindrücke Ihrer Gäste direkt im Hotelzimmer ein

Oft sind es Kleinigkeiten, die Gäste an der Zufriedenheit ihres Hotelaufenthaltes zweifeln lassen. Dies führt nicht selten zu schlechten Bewertungen auf den Onlineportalen. Mit dem Quickfeedback haben Sie jetzt die Möglichkeit, dem sofort entgegen zu wirken. Über Ihre digitale Gästemappe senden Sie Ihren Gästen via Push-Nachricht eine kurze Zufriedenheitsabfrage. Diese kann Ihr Gast ganz schnell mit einem Klick anhand einer Rating-Skala beantworten.

Damit haben Sie die Chance, sofort zu intervenieren, sollte ein Gast mal verstimmt sein. Dadurch vermeiden Sie letztendlich schlechte Bewertungen und regen den Gast dazu an, positive Bewertungen zu hinterlassen. Natürlich bewerten Ihre Gäste Sie auch ganz unkompliziert mit Hilfe der smarten und digitalen Gästemappe.

API - TrustYou
API - HolidayCheck
API - Customer Alliance
API - trivago
API - iiQ Check
API - QuickFeedback by Betterspace

Bestellungen

Einfacher, komfortabler und unglaublich schnell

Ihr Wunsch sind zufriedene Gäste, die sich in Ihrem Hotel wie zu Hause fühlen? Wie das geht? Ganz einfach mit der neuen innovativen und smarten digitalen Gästemappe. Ihre Gäste bestellen mit better.guest unkompliziert vom Hotelbett aus Wellness-Anwendungen, einen Tisch im Restaurant oder Fahrräder für den morgigen Ausflug. Mit der digitalen Gästemappe ist das kein Problem.

Geben Sie Ihren Gästen die Möglichkeit, sich in Ihrem Haus zu entspannen und sich vom stressigen Alltag zu erholen. Sagen Sie Ihren langwierigen und komplizierten Bestellprozessen auf Wiedersehen und staunen Sie, wie die digitale Gästemappe zur Entspannung Ihrer Gäste beiträgt.

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Infotainment im Hotel

Mehr Spaß, mehr Erlebnis, mehr Zufriedenheit

Ihre neue digitale Gästemappe lässt keine Wünsche offen. Das Multimedia-Tool für Ihre Hotelzimmer bietet Ihren Gästen eine große Auswahl an Spielen, jede Menge tagesaktuelle Zeitungen, Zeitschriften und Fachmagazine sowie einen Internetzugang. Gäste freuen sich, auch im Urlaub ihre Lieblingszeitschrift zu lesen. Auf den digitalen Gästemappen wählen sie aus einem umfangreichen Angebot an Zeitschriften von Sharemagazine und Gold Key Media aus. Die digitalen Versionen aktualisieren sich von alleine und müssen auch nicht ausgetauscht werden. So spart auch Ihr Personal wertvolle Zeit.

Selbstverständlich stehen Ihren Gästen auf der smarten Gästemappe auch alle Informationen zu Ihrem Hotel, der Umgebung, Ausflugstipps und kulturelle Sehenswürdigkeiten zur Verfügung. Wie viel und welcher Inhalt auf dem In-Room Tablet, der App oder Lobby-Displays zu sehen ist, liegt ganz in Ihrem Ermessen. Auch Telefonieren und Radio hören ist für Ihre Gäste mit Ihrer smarten Gästemappe kein Problem und das alles mit einem einzigen Gerät. Das spart nicht nur Platz, sondern bietet Ihren Gästen ein völlig neues Erlebnis. Langeweile im Hotelzimmer ist mit der digitalen Gästemappe nicht möglich.

Betterspace unterstützt Hotels: Jetzt Check-In Light inkl. digitalem Meldeschein kostenfreiJetzt sichern und Ihren Gästen den kontaktlosen Check-In anbieten.